Політика конфіденційності

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C є контролером персональних даних, описаних у цьому повідомленні. Ми — компанія, заснована в Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати, відповідно до торгової ліцензії № 1560072, наш офіс розташований за адресою: Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

З будь-яких питань, пов’язаних із вашими персональними даними — запит, питання або скарга, — напишіть на електронну пошту info@idella.ae, вказавши в темі листа «Захист даних (Data protection)», або надішліть листа на зазначену вище адресу.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних — Федерального закону-декрету № 45 від 2021 року, — який набрав чинності 2 січня 2022 року.

На дату цього повідомлення Виконавчий регламент до цього закону ще не видано. Якщо він встановить вимоги, які виходять за межі описаного тут — наприклад, фіксовані строки відповіді на запити або офіційну процедуру подання скарг, — ми дотримуватимемося їх та оновимо це повідомлення.

Ми засновані в Об’єднаних Арабських Еміратах, і цим вебсайтом керують з Дубая, тому саме законодавство ОАЕ регулює порядок обробки ваших персональних даних. Якщо ми передаємо дані за кордон — а ми це робимо, як пояснюється в розділі про передавання, — це не змінює того, яке законодавство до нас застосовується.

Інформація, яку ви нам надаєте. Коли ви надсилаєте запит через цей вебсайт або зв’язуєтеся з нами електронною поштою чи телефоном, ми обробляємо ваше ім’я та адресу електронної пошти, ваш номер телефону та назву компанії, якщо ви їх зазначаєте, товар, про який ви запитуєте, і зміст вашого повідомлення.

Технічна інформація, що збирається автоматично. Коли ви відвідуєте сайт, наш вебсервер фіксує стандартні технічні дані: вашу IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, сторінки, які ви запитуєте, а також дату й час кожного запиту. Ці дані зберігаються в журналах сервера. Наша форма запиту також зберігає короткочасний псевдонімізований запис про з’єднання, які її використовували, щоб обмежувати повторні автоматизовані надсилання.

Перевірка на спам. Наша форма запиту захищена Cloudflare Turnstile, яка аналізує сигнали браузера та пристрою, щоб відрізнити людину від автоматизованого скрипта. Cloudflare, Inc. обробляє вашу IP-адресу та ці сигнали з цією метою під час завантаження форми.

Ми не запитуємо чутливі персональні дані — зокрема дані, що розкривають стан здоров’я, расу, етнічне походження, релігійні чи політичні переконання, — і вам не слід надсилати їх нам через цей вебсайт. Цей сайт орієнтований на компанії та власників нерухомості, і ми свідомо не збираємо дані про дітей.

Ми використовуємо ваші персональні дані лише тоді, коли це дозволено Законом ОАЕ про захист персональних даних. Підстави, на які ми спираємося:

• Дії, вжиті на ваш запит до укладення договору, та виконання договору — відповідь на ваш запит, підготовка комерційної пропозиції, а також постачання та доставка обладнання, яке ви згодом замовляєте.
• Наші законні інтереси — підтримання безпеки та доступності вебсайту (журнали сервера, перевірка на спам та обмеження на автоматизоване надсилання форм); ведення обліку запитів і комерційних пропозицій; а також відповідь на ділове звернення, надіслане нам. Ми зважили, чи не переважають ці інтереси ваші права, враховуючи, як мало даних ми збираємо, діловий характер більшості запитів і застосовані нами заходи безпеки.
• Виконання юридичного обов’язку — коли законодавство ОАЕ вимагає від нас вести облік, зокрема податковий облік.

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми не використовуємо їх для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, що спричиняє для вас правові наслідки або подібні суттєві наслідки.

Маркетинг. Ми не використовуємо надані вами дані для надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви самі не попросите нас про це.

Ваші дані бачать лише ті наші працівники, яким вони потрібні для відповіді вам. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо персональні дані.

Ми користуємося послугами невеликої кількості постачальників послуг, які обробляють дані за нашими вказівками:

• Наша хостингова інфраструктура — сервери в Німеччині, на яких розміщено цей вебсайт і через які надходять надіслані вами запити.
• Cloudflare, Inc. — забезпечує перевірку на спам Turnstile у нашій формі запиту, а отже, обробляє вашу IP-адресу та дані з’єднання під час завантаження цієї форми. Див. політику конфіденційності Cloudflare.

Якщо ви купуєте в нас обладнання та згодом подаєте претензію за гарантією, ми передаємо відповідному виробнику дані, необхідні для розгляду цієї претензії.

Ми також можемо розкрити персональні дані, якщо цього вимагає законодавство ОАЕ — наприклад, суду, регуляторному органу або правоохоронному органу — або якщо нам потрібно встановити, реалізувати чи захистити правові вимоги. У разі продажу або реорганізації нашого бізнесу персональні дані можуть бути передані покупцеві, який і надалі буде зобов’язаний дотримуватися умов цього повідомлення.

Будь ласка, уважно прочитайте цей розділ, оскільки він містить найважливішу інформацію цього повідомлення.

Цей вебсайт розміщено на серверах у Німеччині. Запити, які ви надсилаєте нам через вебсайт, отримуються та зберігаються на цій інфраструктурі. Cloudflare використовує глобальну мережу, тому технічні дані, що обробляються для перевірки на спам, можуть оброблятися в інших країнах, зокрема у Сполучених Штатах. Це означає, що персональні дані, які ви надаєте нам через цей вебсайт, обробляються за межами Об'єднаних Арабських Еміратів.

Відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних, передавання персональних даних за межі ОАЕ дозволяється, якщо країна-одержувач забезпечує належний рівень захисту, або якщо вжито відповідних гарантій — наприклад, договірних умов, які зобов'язують одержувача забезпечувати захист, еквівалентний передбаченому законом, або за наявності вашої явної згоди, або якщо таке передавання необхідне для виконання договору з вами.

Наш хостинг у Німеччині розташований у межах Європейської економічної зони, де застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних, а наші домовленості з постачальниками послуг вимагають від них захищати персональні дані та обробляти їх лише за нашими вказівками. Ви можете звернутися до нас за деталями щодо гарантій, що застосовуються до конкретної передачі, написавши на адресу info@idella.ae.

• Запити, які не призвели до продажу — до 2 років з моменту вашого останнього контакту з нами, щоб ми могли продовжити розмову, до якої ви повернетеся. Після цього дані видаляються.
• Записи про комерційні пропозиції та продажі — 7 років з кінця відповідного фінансового року, що відповідає періоду, протягом якого законодавство ОАЕ про корпоративний податок вимагає від підприємств зберігати свої записи. Деякі записи повинні зберігатися довше, якщо цього вимагає конкретне правове зобов'язання.
• Журнали сервера та безпеки — зазвичай до 90 днів.

Коли строк зберігання закінчується, ми видаляємо дані або анонімізуємо їх, щоб їх більше не можна було пов'язати з вами.

Відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних ви маєте право:

• бути поінформованим про те, як використовуються ваші персональні дані — це повідомлення;
• отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, а також отримати інформацію про те, як і чому вони обробляються та кому передаються;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення ваших даних, якщо у нас немає законних підстав для їх зберігання;
• обмежити обробку за певних обставин, наприклад, поки ви оскаржуєте точність даних;
• отримати свої персональні дані у чіткому, придатному для використання форматі та вимагати їхньої передачі іншому контролерові, якщо це технічно можливо;
• заперечити проти обробки на основі наших законних інтересів, а також у будь-який час заперечити проти використання ваших даних для прямого маркетингу;
• заперечити проти рішення, ухваленого щодо вас виключно автоматизованими засобами, якщо воно має для вас юридичні наслідки.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@idella.ae. Ми відповімо протягом 30 днів. Якщо запит є надзвичайно складним, нам може знадобитися більше часу, і ми повідомимо вас про це протягом цих 30 днів. Плата не стягується. Ми можемо попросити вас підтвердити особу, щоб не розкрити ваші дані сторонній особі.

Якщо ви незадоволені тим, як ми поводилися з вашими персональними даними, будь ласка, спершу повідомте нас, щоб ми могли спробувати виправити ситуацію: info@idella.ae.

Ви також маєте право подати скаргу до Офісу із захисту даних ОАЕ, федерального регулятора у сфері захисту даних, створеного відповідно до Федерального закону-декрету № 44 від 2021 року. Вам не обов'язково спершу звертатися до нас. Процедура подання скарг до Офісу із захисту даних запроваджується відповідно до Виконавчого регламенту до Закону про захист персональних даних; ми оновимо це повідомлення, зазначивши порядок подання скарги, щойно його буде опубліковано.

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання, зміни та несанкціонованого доступу, зокрема:

• шифрування HTTPS/TLS на всьому вебсайті;
• захист від ботів (Cloudflare Turnstile), обмеження повторних надсилань і перевірка форми запиту на стороні сервера з прихованим полем, яке відхиляє автоматизовані надсилання;
• доступ до даних запитів мають лише працівники, яким він потрібен;
• адміністративний доступ обмежено та захищено автентифікацією.

Жодна передача даних через інтернет не може бути гарантовано повністю безпечною.

Якщо станеться витік персональних даних, який може зашкодити вашій приватності, конфіденційності чи безпеці, ми повідомимо Офіс із захисту даних ОАЕ, а якщо ризик для вас високий — повідомимо вас безпосередньо. Закон про захист персональних даних вимагає зробити це без зволікання; очікується, що Виконавчий регламент встановить конкретний строк, і ми його дотримаємося.

Цей вебсайт не встановлює власних файлів cookie та не використовує аналітичні, рекламні чи відстежувальні файли cookie. Він не використовує Google Analytics, Google Tag Manager або будь-які рекламні пікселі та не створює ваш профіль.

Перевірку на спам у нашій формі запиту виконує Cloudflare Turnstile, який може встановити короткостроковий файл cookie, суворо необхідний для цієї перевірки. Відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних, файл cookie, який збирає персональні дані, потребує законної підстави та має бути вам пояснений; ми спираємося на наш законний інтерес у забезпеченні придатності форми до використання та її захисту від автоматизованих зловживань.

Якщо ми колись запровадимо аналітичні або маркетингові файли cookie, ми попросимо вашої згоди перед їх встановленням, і цей розділ перелічить кожен із них із зазначенням мети та строку дії до початку використання. Ви можете блокувати або видаляти файли cookie через налаштування свого браузера.

Ми регулярно переглядаємо це повідомлення та можемо оновлювати його, щоб відобразити зміни на вебсайті, у наших послугах або в законодавстві — зокрема, коли буде видано Виконавчий регламент до Закону ОАЕ про захист персональних даних. Дата вгорі сторінки показує, коли воно востаннє змінювалося.

Якщо зміна суттєво впливає на ваші права — наприклад, якщо ми почнемо використовувати аналітичні файли cookie — ми чітко зазначимо це на цій сторінці до набрання зміною чинності.