Integritetspolicy

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna information. Vi är ett företag etablerat i Dubai, Förenade Arabemiraten, under handelslicens nr 1560072, med vårt kontor på Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

För allt som rör dina personuppgifter – en begäran, en fråga eller ett klagomål – mejla info@idella.ae med ”Dataskydd (Data protection)” i ämnesraden, eller skriv till oss på adressen ovan.

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med Förenade Arabemiratens dataskyddslag — Federal lagdekret nr 45 av 2021 — som har varit i kraft sedan den 2 januari 2022.

Vid tidpunkten för denna information har tillämpningsföreskrifterna till lagen ännu inte utfärdats. Om de ställer krav som går utöver det som beskrivs här — till exempel fasta tidsfrister för att besvara begäranden, eller ett formellt klagomålsförfarande — kommer vi att följa dem och uppdatera denna information.

Vi är etablerade i Förenade Arabemiraten och denna webbplats drivs från Dubai, så det är Förenade Arabemiratens lag som styr hur vi hanterar dina personuppgifter. När vi överför uppgifter utomlands — och det gör vi, vilket avsnittet om överföringar förklarar — ändrar det inte vilken lag som gäller för oss.

Uppgifter du lämnar till oss. När du skickar en förfrågan via denna webbplats, eller kontaktar oss via e-post eller telefon, behandlar vi ditt namn och din e-postadress, ditt telefonnummer och företagsnamn där du anger dem, produkten du frågar om samt innehållet i ditt meddelande.

Teknisk information som samlas in automatiskt. När du besöker webbplatsen registrerar vår webbserver standardiserade tekniska uppgifter: din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, de sidor du begär samt datum och tid för varje begäran. Detta lagras i serverloggar. Vårt förfrågningsformulär sparar även en kortlivad, pseudonymiserad post över de anslutningar som har använt det, så att det kan begränsa upprepade automatiserade inskickningar.

Skräppostskydd. Vårt förfrågningsformulär skyddas av Cloudflare Turnstile, som analyserar signaler från webbläsare och enhet för att skilja en person från ett automatiserat skript. Cloudflare, Inc. behandlar din IP-adress och dessa signaler för det syftet när formuläret laddas.

Vi ber inte om känsliga personuppgifter — såsom uppgifter som avslöjar hälsa, ras, etniskt ursprung, religiös eller politisk övertygelse — och du bör inte skicka sådana till oss via denna webbplats. Denna webbplats riktar sig till företag och fastighetsägare, och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

Vi använder dina personuppgifter endast när Förenade Arabemiratens dataskyddslag tillåter det. De grunder vi stöder oss på är:

• Åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås, och fullgörande av ett avtal — att besvara din förfrågan, upprätta en offert samt leverera utrustning som du därefter beställer.
• Våra berättigade intressen — att hålla webbplatsen säker och tillgänglig (serverloggar, skräppostskyddet och begränsningar av automatiska formulärinskick); att spara dokumentation över förfrågningar och offerter; samt att besvara en affärsförfrågan som riktats till oss. Vi har övervägt om dessa intressen väger tyngre än dina rättigheter, med hänsyn till hur lite data vi samlar in, att de flesta förfrågningar är av affärsmässig karaktär samt de säkerhetsåtgärder vi tillämpar.
• Fullgörande av en rättslig förpliktelse — när lagstiftningen i Förenade Arabemiraten kräver att vi sparar dokumentation, särskilt skattedokumentation.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi använder dem inte för automatiserat beslutsfattande eller profilering som får rättsliga följder för dig eller på liknande sätt betydande följder.

Marknadsföring. Vi använder inte de uppgifter du skickar till oss för att skicka marknadsföring till dig, såvida du inte ber oss om det.

Dina uppgifter hanteras av vår egen personal som behöver dem för att kunna svara dig. Vi säljer, hyr ut eller byter inte personuppgifter.

Vi använder ett litet antal tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter enligt våra instruktioner:

• Vår värdinfrastruktur — servrar i Tyskland, som är värd för denna webbplats och förmedlar de förfrågningar du skickar till oss.
• Cloudflare, Inc. — tillhandahåller Turnstile-skyddet mot skräppost i vårt förfrågningsformulär och behandlar därför din IP-adress och anslutningsdata när formuläret laddas. Se Cloudflares integritetspolicy.

Om du köper utrustning av oss och senare gör ett garantianspråk vidarebefordrar vi de uppgifter som behövs för anspråket till den berörda tillverkaren.

Vi kan även lämna ut personuppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt lagstiftningen i Förenade Arabemiraten — till exempel till en domstol, en tillsynsmyndighet eller ett brottsbekämpande organ — eller när vi behöver fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Om vår verksamhet säljs eller omorganiseras kan personuppgifter överföras till köparen, som även fortsättningsvis skulle vara bunden av detta meddelande.

Läs detta avsnitt noggrant, eftersom det är det viktigaste denna information har att berätta för dig.

Denna webbplats är hostad på servrar i Tyskland. Förfrågningar du skickar till oss via webbplatsen tas emot och lagras på den infrastrukturen. Cloudflare driver ett globalt nätverk, så de tekniska uppgifter som behandlas för skräppostskyddet kan hanteras i andra länder, inklusive USA. Detta innebär att personuppgifter du lämnar till oss via denna webbplats behandlas utanför Förenade Arabemiraten.

Enligt Förenade Arabemiratens dataskyddslag är överföring av personuppgifter utanför Förenade Arabemiraten tillåten när mottagarlandet tillhandahåller en adekvat skyddsnivå, eller när lämpliga skyddsåtgärder finns på plats – såsom avtalsvillkor som binder mottagaren till ett skydd motsvarande det i lagen, eller ditt uttryckliga samtycke, eller när överföringen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.

Vår tyska hosting ligger inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, som tillämpar EU:s allmänna dataskyddsförordning, och våra avtal med våra leverantörer kräver att de skyddar personuppgifter och endast behandlar dem enligt våra instruktioner. Du kan be oss om information om de skyddsåtgärder som gäller för en viss överföring genom att mejla info@idella.ae.

• Förfrågningar som inte leder till en försäljning – upp till 2 år från din senaste kontakt med oss, så att vi kan återuppta en konversation du återvänder till. Därefter raderas de.
• Dokumentation av offerter och försäljningar – 7 år från utgången av det berörda räkenskapsåret, i enlighet med den period under vilken Förenade Arabemiratens bolagsskattelagstiftning kräver att företag bevarar sin dokumentation. Vissa handlingar måste bevaras längre när en särskild rättslig skyldighet kräver det.
• Server- och säkerhetsloggar – normalt upp till 90 dagar.

När en lagringsperiod löper ut raderar vi uppgifterna, eller anonymiserar dem så att de inte längre kan kopplas till dig.

Enligt Förenade Arabemiratens dataskyddslag har du rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter används – denna information;
• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och få information om hur och varför de behandlas och vem de delas med;
• få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade;
• få dina uppgifter raderade när det inte finns någon laglig grund för oss att behålla dem;
• begränsa behandlingen under vissa omständigheter, till exempel medan du bestrider uppgifternas korrekthet;
• få dina personuppgifter i ett tydligt och användbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt;
• invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen, och när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring;
• invända mot ett beslut som fattas om dig enbart genom automatiserade medel när det har rättsliga följder för dig.

För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla info@idella.ae. Vi svarar inom 30 dagar. Om en begäran är ovanligt komplex kan vi behöva längre tid, och i så fall meddelar vi dig inom dessa 30 dagar. Det kostar ingenting. Vi kan be dig styrka din identitet så att vi inte lämnar ut dina uppgifter till fel person.

Om du är missnöjd med hur vi har hanterat dina personuppgifter, kontakta oss först så att vi kan försöka rätta till det: info@idella.ae.

Du har också rätt att klaga hos Förenade Arabemiratens dataskyddsmyndighet, den federala dataskyddsmyndighet som inrättats enligt federal lagdekret nr 44 av 2021. Du behöver inte kontakta oss först. Dataskyddsmyndighetens klagomålsförfarande håller på att inrättas enligt tillämpningsföreskrifterna till dataskyddslagen; vi uppdaterar denna information med hur du lämnar ett klagomål så snart den publiceras.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, ändring och obehörig åtkomst, bland annat:

• HTTPS/TLS-kryptering på hela webbplatsen;
• botskydd (Cloudflare Turnstile), begränsningar av upprepade inskickningar och servervalidering av förfrågningsformuläret, med ett dolt fält som avvisar automatiserade inskickningar;
• åtkomst till förfrågningsuppgifter begränsad till personal som behöver den;
• administrativ åtkomst begränsad och skyddad genom autentisering.

Ingen överföring över internet kan garanteras vara helt säker.

Om en personuppgiftsincident inträffar som sannolikt påverkar din integritet, konfidentialitet eller säkerhet negativt, kommer vi att underrätta Förenade Arabemiratens dataskyddsmyndighet och, om risken för dig är hög, kontakta dig direkt. Dataskyddslagen kräver att detta görs utan dröjsmål; tillämpningsföreskrifterna förväntas fastställa en specifik tidsfrist, och vi kommer att hålla den.

Denna webbplats sätter inga egna cookies och använder inga analys-, annonserings- eller spårningscookies. Den använder inte Google Analytics, Google Tag Manager eller någon annonspixel, och den bygger ingen profil av dig.

Skräppostskyddet i vårt förfrågningsformulär hanteras av Cloudflare Turnstile, som kan sätta en kortlivad cookie som är absolut nödvändig för den kontrollen. Enligt Förenade Arabemiratens dataskyddslag kräver en cookie som samlar in personuppgifter en laglig grund och måste förklaras för dig; vi stöder oss på vårt berättigade intresse av att hålla formuläret användbart och fritt från automatiserat missbruk.

Om vi någonsin inför analys- eller marknadsföringscookies kommer vi att be om ditt samtycke innan vi sätter dem, och detta avsnitt kommer att lista varje cookie med dess syfte och livslängd innan den används. Du kan blockera eller radera cookies via dina webbläsarinställningar.

Vi granskar denna information regelbundet och kan uppdatera den för att återspegla ändringar av webbplatsen, våra tjänster eller lagen – särskilt när tillämpningsföreskrifterna till Förenade Arabemiratens dataskyddslag utfärdas. Datumet högst upp på sidan visar när den senast ändrades.

Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter – till exempel om vi börjar använda analyscookies – kommer vi att tydliggöra detta på denna sida innan ändringen träder i kraft.