Zásady ochrany osobných údajov

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách. Sme spoločnosť so sídlom v Dubaji v Spojených arabských emirátoch, založená na základe živnostenského oprávnenia č. 1560072, s kanceláriou na adrese Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

V akejkoľvek záležitosti týkajúcej sa vašich osobných údajov – či už ide o žiadosť, otázku alebo sťažnosť – nám napíšte na e-mail info@idella.ae s predmetom „Ochrana osobných údajov (Data protection)“ alebo nám pošlite list na vyššie uvedenú adresu.

Osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom SAE o ochrane osobných údajov – federálnym zákonným dekrétom č. 45 z roku 2021 – ktorý je účinný od 2. januára 2022.

Ku dňu vydania týchto zásad ešte neboli vydané vykonávacie predpisy k tomuto zákonu. Ak stanovia požiadavky nad rámec toho, čo je tu opísané – napríklad pevné lehoty na vybavovanie žiadostí alebo formálny postup podávania sťažností – budeme ich dodržiavať a tieto zásady aktualizujeme.

Sme usadení v Spojených arabských emirátoch a táto webová stránka je prevádzkovaná z Dubaja, preto sa spracúvanie vašich osobných údajov riadi právom SAE. Ak údaje zasielame do zahraničia – a robíme tak, ako vysvetľuje časť o prenosoch – nič to nemení na tom, ktoré právo sa na nás vzťahuje.

Informácie, ktoré nám poskytnete. Keď nám prostredníctvom tejto webovej stránky odošlete žiadosť alebo nás kontaktujete e-mailom či telefonicky, spracúvame vaše meno a e-mailovú adresu, telefónne číslo a názov spoločnosti, ak ich uvediete, produkt, na ktorý sa pýtate, a obsah vašej správy.

Technické informácie zhromažďované automaticky. Keď navštívite stránku, náš webový server zaznamenáva štandardné technické údaje: vašu IP adresu, typ a verziu prehliadača, operačný systém, stránky, ktoré požadujete, a dátum a čas každej požiadavky. Tieto údaje sa ukladajú v serverových logoch. Náš formulár žiadosti si tiež uchováva krátkodobý, pseudonymizovaný záznam o pripojeniach, ktoré ho použili, aby mohol obmedziť opakované automatizované odosielania.

Antispamová kontrola. Náš formulár žiadosti je chránený službou Cloudflare Turnstile, ktorá analyzuje signály prehliadača a zariadenia, aby odlíšila človeka od automatizovaného skriptu. Spoločnosť Cloudflare, Inc. na tento účel spracúva vašu IP adresu a tieto signály pri načítaní formulára.

Nepožadujeme citlivé osobné údaje – ako sú údaje vypovedajúce o zdravotnom stave, rase, etnickom pôvode, náboženskom alebo politickom presvedčení – a nemali by ste nám ich prostredníctvom tejto webovej stránky zasielať. Táto stránka je určená firmám a vlastníkom nehnuteľností a vedome nezhromažďujeme údaje o deťoch.

Vaše osobné údaje používame len vtedy, keď to umožňuje zákon SAE o ochrane osobných údajov. Základy, o ktoré sa opierame, sú:

• Úkony vykonané na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy — odpovedanie na vašu žiadosť, príprava cenovej ponuky a dodanie zariadenia, ktoré si následne objednáte.
• Naše oprávnené záujmy — zabezpečenie a dostupnosť webovej stránky (serverové logy, antispamová kontrola a limity na automatizované odosielanie formulárov); vedenie záznamov o žiadostiach a cenových ponukách; a reagovanie na obchodný kontakt, ktorý ste nám adresovali. Zvážili sme, či tieto záujmy neprevažujú nad vašimi právami, pričom sme zohľadnili, aké malé množstvo údajov zhromažďujeme, obchodný charakter väčšiny žiadostí a bezpečnostné opatrenia, ktoré uplatňujeme.
• Plnenie zákonnej povinnosti — ak nám právo SAE ukladá povinnosť viesť záznamy, najmä daňové záznamy.

Vaše osobné údaje nepredávame. Nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo podobne závažné účinky.

Marketing. Údaje, ktoré nám pošlete, nepoužívame na zasielanie marketingu, pokiaľ nás o to nepožiadate.

Vaše údaje vidia naši vlastní zamestnanci, ktorí ich potrebujú na to, aby vám mohli odpovedať. Osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani s nimi neobchodujeme.

Využívame malý počet poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú údaje na základe našich pokynov:

• Naša hostingová infraštruktúra — servery v Nemecku, ktoré hosťujú túto webovú stránku a prenášajú žiadosti, ktoré nám posielate.
• Cloudflare, Inc. — poskytuje antispamovú kontrolu Turnstile na našom formulári žiadosti, a preto pri načítaní tohto formulára spracúva vašu IP adresu a údaje o pripojení. Pozrite si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Cloudflare.

Ak si od nás kúpite zariadenie a neskôr uplatníte reklamáciu v rámci záruky, poskytneme údaje potrebné na túto reklamáciu príslušnému výrobcovi.

Osobné údaje môžeme tiež poskytnúť, ak nám to ukladá právo SAE — napríklad súdu, regulačnému orgánu alebo orgánu presadzovania práva — alebo ak potrebujeme uplatniť, vykonávať alebo brániť právne nároky. Ak sa naša spoločnosť predá alebo reorganizuje, osobné údaje môžu prejsť na kupujúceho, ktorý by zostal viazaný týmto oznámením.

Pozorne si prečítajte túto časť, pretože je najdôležitejšou informáciou, ktorú vám toto oznámenie prináša.

Táto webová stránka je hosťovaná na serveroch v Nemecku. Žiadosti, ktoré nám prostredníctvom webovej stránky odošlete, sa prijímajú a ukladajú na tejto infraštruktúre. Cloudflare prevádzkuje globálnu sieť, takže technické údaje spracúvané v rámci antispamovej kontroly môžu byť spracúvané v iných krajinách vrátane Spojených štátov. To znamená, že osobné údaje, ktoré nám prostredníctvom tejto webovej stránky poskytnete, sa spracúvajú mimo Spojených arabských emirátov.

Podľa zákona SAE o ochrane osobných údajov je prenos osobných údajov mimo SAE povolený, ak prijímajúca krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany, alebo ak sú zavedené vhodné záruky — napríklad zmluvné podmienky, ktoré príjemcu zaväzujú k ochrane rovnocennej so zákonom, alebo váš výslovný súhlas, alebo ak je prenos nevyhnutný na plnenie zmluvy s vami.

Naše nemecké hosťovanie sa nachádza v Európskom hospodárskom priestore, kde sa uplatňuje všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov, a naše dojednania s poskytovateľmi od nich vyžadujú, aby osobné údaje chránili a spracúvali ich len na základe našich pokynov. Podrobnosti o zárukách vzťahujúcich sa na konkrétny prenos si od nás môžete vyžiadať e-mailom na adrese info@idella.ae.

• Žiadosti, ktoré nevedú k predaju — až 2 roky od vášho posledného kontaktu s nami, aby sme mohli nadviazať na konverzáciu, ku ktorej sa vrátite. Následne sa vymažú.
• Záznamy o cenových ponukách a predajoch — 7 rokov od konca príslušného finančného roka, čo zodpovedá obdobiu, počas ktorého zákon SAE o dani z príjmov právnických osôb vyžaduje od podnikov uchovávanie záznamov. Niektoré záznamy sa musia uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje osobitná zákonná povinnosť.
• Serverové a bezpečnostné logy — zvyčajne až 90 dní.

Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo ich anonymizujeme tak, aby ich už nebolo možné s vami spojiť.

Podľa zákona SAE o ochrane osobných údajov máte právo:

• byť informovaný o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú — toto oznámenie;
• získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a dostať informácie o tom, ako a prečo sa spracúvajú a komu sa poskytujú;
• na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• na vymazanie vašich údajov, ak neexistuje žiadny zákonný dôvod na ich uchovávanie;
• obmedziť spracúvanie za určitých okolností, napríklad počas namietania presnosti údajov;
• získať svoje osobné údaje v jasnom a použiteľnom formáte a na ich prenos inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné;
• namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch a kedykoľvek namietať proti použitiu vašich údajov na priamy marketing;
• namietať proti rozhodnutiu, ktoré sa vás týka a je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak má pre vás právne účinky.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte na info@idella.ae. Odpovieme do 30 dní. Ak je žiadosť mimoriadne zložitá, môžeme potrebovať viac času; v takom prípade vás o tom informujeme v rámci týchto 30 dní. Žiadosť je bezplatná. Môžeme vás požiadať o preukázanie totožnosti, aby sme vaše údaje neposkytli nesprávnej osobe.

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme nakladali s vašimi osobnými údajmi, povedzte nám to prosím najskôr, aby sme sa to mohli pokúsiť napraviť: info@idella.ae.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad SAE pre ochranu údajov, federálny regulačný orgán pre ochranu údajov zriadený federálnym zákonným dekrétom č. 44 z roku 2021. Nemusíte nás kontaktovať najskôr. Postup podávania sťažností na Úrade pre ochranu údajov sa zavádza podľa vykonávacích predpisov k zákonu o ochrane osobných údajov; toto oznámenie aktualizujeme o spôsob podania sťažnosti hneď po jeho zverejnení.

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, pozmenením a neoprávneným prístupom, vrátane:

• šifrovania HTTPS/TLS na celom webe;
• ochrany pred botmi (Cloudflare Turnstile), obmedzení opakovaných odoslaní a serverovej validácie formulára žiadosti so skrytým poľom, ktoré odmieta automatizované odoslania;
• prístupu k údajom zo žiadostí obmedzeného na zamestnancov, ktorí ho potrebujú;
• obmedzeného administratívneho prístupu chráneného autentifikáciou.

Žiadny prenos cez internet nemožno zaručiť ako úplne bezpečný.

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo ohroziť vaše súkromie, dôvernosť alebo bezpečnosť, budeme o tom informovať Úrad SAE pre ochranu údajov a v prípade vysokého rizika pre vás aj priamo vás. Zákon SAE o ochrane osobných údajov vyžaduje, aby sa tak stalo bezodkladne; očakáva sa, že vykonávacie predpisy stanovia konkrétnu lehotu, a my ju dodržíme.

Tento web nenastavuje vlastné súbory cookie a nepoužíva analytické, reklamné ani sledovacie súbory cookie. Nepoužíva Google Analytics, Google Tag Manager ani žiadny reklamný pixel a nevytvára váš profil.

Antispamovú kontrolu nášho formulára žiadosti zabezpečuje Cloudflare Turnstile, ktorý môže nastaviť krátkodobý súbor cookie nevyhnutne potrebný na túto kontrolu. Podľa zákona SAE o ochrane osobných údajov si súbor cookie, ktorý zhromažďuje osobné údaje, vyžaduje právny základ a musí vám byť vysvetlený; opierame sa o náš oprávnený záujem na zachovaní funkčnosti formulára a jeho ochrane pred automatizovaným zneužívaním.

Ak niekedy zavedieme analytické alebo marketingové súbory cookie, pred ich nastavením vás požiadame o súhlas a táto časť bude pred ich použitím uvádzať každý z nich s jeho účelom a dobou platnosti. Súbory cookie môžete blokovať alebo mazať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

Tieto zásady pravidelne kontrolujeme a môžeme ich aktualizovať, aby odrážali zmeny webu, našich služieb alebo právnych predpisov – najmä po vydaní vykonávacích predpisov k zákonu SAE o ochrane osobných údajov. Dátum v hornej časti stránky uvádza, kedy boli naposledy zmenené.

Ak zmena podstatne ovplyvní vaše práva – napríklad ak začneme používať analytické súbory cookie – jasne to uvedieme na tejto stránke ešte pred nadobudnutím účinnosti zmeny.