Политика конфиденциальности

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C является оператором персональных данных, описанных в настоящем уведомлении. Мы — компания, учреждённая в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты, с торговой лицензией № 1560072, и наш офис находится по адресу: Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными — запрос, вопрос или жалоба, — напишите нам на info@idella.ae, указав в теме письма «Защита данных (Data protection)», или отправьте письмо по адресу, указанному выше.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных — Федеральным законом-декретом № 45 от 2021 года — который действует со 2 января 2022 года.

На дату настоящего уведомления подзаконные акты к этому закону ещё не изданы. Если они установят требования, выходящие за рамки описанного здесь — например, фиксированные сроки ответа на запросы или формальную процедуру рассмотрения жалоб, — мы будем им следовать и обновим настоящее уведомление.

Мы учреждены в Объединённых Арабских Эмиратах, и этот веб-сайт управляется из Дубая, поэтому к обработке ваших персональных данных применяется законодательство ОАЭ. Если мы передаём данные за границу — а мы это делаем, как поясняется в разделе о передаче данных, — это не меняет применимое к нам законодательство.

Информация, которую вы нам предоставляете. Когда вы отправляете запрос через этот веб-сайт или связываетесь с нами по электронной почте или телефону, мы обрабатываем ваше имя и адрес электронной почты, номер телефона и название компании, если вы их указываете, товар, о котором вы спрашиваете, и содержание вашего сообщения.

Техническая информация, собираемая автоматически. Когда вы посещаете сайт, наш веб-сервер записывает стандартные технические данные: ваш IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, запрашиваемые вами страницы, а также дату и время каждого запроса. Эти данные хранятся в журналах сервера. Наша форма запроса также ведёт кратковременную псевдонимизированную запись о соединениях, которые её использовали, чтобы ограничивать повторные автоматизированные отправки.

Проверка на спам. Наша форма запроса защищена сервисом Cloudflare Turnstile, который анализирует сигналы браузера и устройства, чтобы отличить человека от автоматизированного скрипта. При загрузке формы Cloudflare, Inc. обрабатывает ваш IP-адрес и эти сигналы в указанных целях.

Мы не запрашиваем чувствительные персональные данные — например, данные, раскрывающие состояние здоровья, расу, этническое происхождение, религиозные или политические убеждения, — и вам не следует отправлять их нам через этот веб-сайт. Этот сайт предназначен для компаний и владельцев недвижимости, и мы сознательно не собираем данные о детях.

Мы используем ваши персональные данные только в случаях, допускаемых Законом ОАЭ о защите персональных данных. Основания, на которые мы опираемся:

• Действия, совершаемые по вашей просьбе до заключения договора, и исполнение договора — ответ на ваш запрос, подготовка коммерческого предложения, а также поставка и доставка оборудования, которое вы впоследствии заказываете.
• Наши законные интересы — обеспечение безопасности и доступности сайта (журналы сервера, проверка на спам и ограничения на автоматическую отправку форм); хранение записей о запросах и коммерческих предложениях; ответы на деловые обращения, направленные в наш адрес. Мы оценили, не перевешивают ли эти интересы ваши права, приняв во внимание, насколько мало данных мы собираем, деловой характер большинства запросов и применяемые нами меры безопасности.
• Соблюдение юридической обязанности — когда законодательство ОАЭ требует от нас хранить записи, в частности налоговые документы.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем их для автоматизированного принятия решений или профилирования, которое влечёт для вас правовые последствия или иные сопоставимо значимые последствия.

Маркетинг. Мы не используем переданные вами данные для рассылки маркетинговых материалов, если вы сами не попросите нас об этом.

Ваши данные доступны нашим сотрудникам, которым они необходимы для ответа вам. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные.

Мы пользуемся услугами небольшого числа поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• Наша хостинговая инфраструктура — серверы в Германии, на которых размещён этот сайт и через которые проходят отправляемые вами запросы.
• Cloudflare, Inc. — обеспечивает проверку на спам Turnstile в нашей форме запроса и в связи с этим обрабатывает ваш IP-адрес и данные соединения при загрузке этой формы. См. политику конфиденциальности Cloudflare.

Если вы приобретаете у нас оборудование и впоследствии обращаетесь с гарантийной претензией, мы передаём данные, необходимые для её рассмотрения, соответствующему производителю.

Мы также можем раскрывать персональные данные, когда это требуется по законодательству ОАЭ — например, суду, регулирующему органу или правоохранительному органу — либо когда нам необходимо установить, осуществить или защитить юридические требования. В случае продажи или реорганизации нашего бизнеса персональные данные могут быть переданы покупателю, который останется связанным положениями настоящего уведомления.

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел, поскольку он содержит наиболее важную информацию в настоящем уведомлении.

Этот веб-сайт размещён на серверах в Германии. Запросы, которые вы отправляете нам через веб-сайт, принимаются и хранятся на этой инфраструктуре. Cloudflare управляет глобальной сетью, поэтому технические данные, собираемые для проверки на спам, могут обрабатываться в других странах, включая Соединённые Штаты Америки. Это означает, что персональные данные, которые вы предоставляете нам через этот веб-сайт, обрабатываются за пределами Объединённых Арабских Эмиратов.

В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных передача персональных данных за пределы ОАЭ допускается, если страна-получатель обеспечивает надлежащий уровень защиты, либо если применяются соответствующие гарантии — например, договорные условия, обязывающие получателя обеспечивать защиту, эквивалентную предусмотренной законом, либо ваше явное согласие, либо если передача необходима для исполнения договора с вами.

Наш хостинг в Германии находится на территории Европейского экономического пространства, где применяется Общий регламент ЕС по защите данных, а наши договорённости с поставщиками услуг требуют от них защищать персональные данные и обрабатывать их только по нашему указанию. Вы можете запросить у нас сведения о гарантиях, применяемых к конкретной передаче данных, написав на адрес info@idella.ae.

• Запросы, не приведшие к продаже — до 2 лет с момента вашего последнего обращения к нам, чтобы мы могли продолжить диалог, к которому вы вернётесь. После этого данные удаляются.
• Документы о коммерческих предложениях и продажах — 7 лет с окончания соответствующего финансового года, что соответствует сроку, в течение которого налоговое законодательство ОАЭ обязывает компании хранить свою документацию. Некоторые документы должны храниться дольше, если этого требует конкретная правовая обязанность.
• Журналы сервера и журналы безопасности — как правило, до 90 дней.

По истечении срока хранения мы удаляем данные или обезличиваем их таким образом, чтобы их больше нельзя было связать с вами.

В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных вы имеете право:

• быть проинформированным о том, как используются ваши персональные данные — настоящее уведомление;
• получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, а также получить информацию о том, как и почему они обрабатываются и кому передаются;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления ваших данных, если у нас нет законных оснований для их хранения;
• ограничить обработку в определённых обстоятельствах, например, пока вы оспариваете точность данных;
• получить ваши персональные данные в понятном и пригодном для использования формате, а также потребовать их передачи другому оператору, если это технически осуществимо;
• возражать против обработки, основанной на наших законных интересах, а также в любое время возражать против использования ваших данных в целях прямого маркетинга;
• возражать против решения, принятого в отношении вас исключительно автоматизированными средствами, если оно влечёт для вас правовые последствия.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на адрес info@idella.ae. Мы ответим в течение 30 дней. Если запрос является необычно сложным, нам может потребоваться больше времени, и в этом случае мы сообщим вам об этом в течение указанных 30 дней. Плата не взимается. Мы можем попросить вас подтвердить личность, чтобы не раскрыть ваши данные постороннему лицу.

Если вы недовольны тем, как мы обращались с вашими персональными данными, пожалуйста, сначала сообщите нам об этом, чтобы мы могли постараться исправить ситуацию: info@idella.ae.

Вы также имеете право подать жалобу в Управление по данным ОАЭ — федеральный орган по защите данных, учреждённый Федеральным законом-декретом № 44 от 2021 года. Вы не обязаны сначала обращаться к нам. Процедура подачи жалоб в Управление по данным устанавливается подзаконными актами к Закону о защите персональных данных; мы обновим настоящее уведомление и укажем порядок подачи жалобы, как только он будет опубликован.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного использования, изменения и несанкционированного доступа, в том числе:

• шифрование HTTPS/TLS на всём сайте;
• защита от ботов (Cloudflare Turnstile), ограничение повторных отправок и серверная проверка формы запроса со скрытым полем, отсеивающим автоматические отправки;
• доступ к данным запросов предоставляется только тем сотрудникам, которым они необходимы для работы;
• административный доступ ограничен и защищён аутентификацией.

Ни один способ передачи данных через интернет не может быть гарантированно полностью безопасным.

Если произойдёт утечка персональных данных, которая может нанести ущерб вашей приватности, конфиденциальности или безопасности, мы уведомим Управление по данным ОАЭ, а при высоком риске для вас — сообщим вам напрямую. Закон о защите персональных данных требует делать это незамедлительно; ожидается, что подзаконные акты установят конкретный срок, и мы его соблюдём.

Этот сайт не устанавливает собственные файлы cookie и не использует аналитические, рекламные или отслеживающие файлы cookie. Он не использует Google Analytics, Google Tag Manager и какие-либо рекламные пиксели и не составляет ваш профиль.

Проверка на спам в нашей форме запроса выполняется сервисом Cloudflare Turnstile, который может устанавливать кратковременный файл cookie, строго необходимый для этой проверки. Согласно Закону ОАЭ о защите персональных данных, файл cookie, собирающий персональные данные, требует законного основания и должен быть вам разъяснён; мы опираемся на наш законный интерес в поддержании работоспособности формы и защите от автоматизированных злоупотреблений.

Если мы когда-либо внедрим аналитические или маркетинговые файлы cookie, мы запросим ваше согласие до их установки, а в этом разделе каждый из них будет перечислен с указанием назначения и срока действия до начала использования. Вы можете блокировать или удалять файлы cookie через настройки вашего браузера.

Мы регулярно пересматриваем настоящее уведомление и можем обновлять его, чтобы отразить изменения на сайте, в наших услугах или в законодательстве — в частности, после принятия подзаконных актов к Закону ОАЭ о защите персональных данных. Дата в верхней части страницы показывает, когда оно изменялось в последний раз.

Если изменение существенно затрагивает ваши права — например, если мы начнём использовать аналитические файлы cookie, — мы ясно укажем это на данной странице до вступления изменения в силу.