Política de Privacidade

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste aviso. Somos uma empresa estabelecida no Dubai, Emirados Árabes Unidos, com a licença comercial n.º 1560072, e com escritório em Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Para qualquer assunto relacionado com os seus dados pessoais — um pedido, uma questão ou uma reclamação — envie um e-mail para info@idella.ae com “Proteção de dados (Data protection)” na linha de assunto, ou escreva-nos para a morada acima.

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU — Decreto-Lei Federal n.º 45 de 2021 — em vigor desde 2 de janeiro de 2022.

À data deste aviso, o Regulamento de Execução dessa lei ainda não foi publicado. Quando este regulamento estabelecer requisitos que vão além do que aqui se descreve — por exemplo, prazos fixos para responder a pedidos, ou um procedimento formal de reclamação — iremos cumpri-los e atualizar este aviso.

Estamos estabelecidos nos Emirados Árabes Unidos e este website é operado a partir do Dubai, pelo que é a lei dos EAU que rege a forma como tratamos os seus dados pessoais. Quando enviamos dados para o estrangeiro — e fazemo-lo, como explica a secção sobre transferências — isso não altera a lei que nos é aplicável.

Informações que nos fornece. Quando envia um pedido através deste website, ou nos contacta por e-mail ou telefone, tratamos o seu nome e endereço de e-mail, o seu número de telefone e o nome da empresa quando os fornece, o produto sobre o qual pergunta e o conteúdo da sua mensagem.

Informações técnicas recolhidas automaticamente. Quando visita o site, o nosso servidor web regista dados técnicos padrão: o seu endereço IP, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo, as páginas que solicita e a data e hora de cada pedido. Estes dados ficam nos registos do servidor. O nosso formulário de pedido mantém também um registo pseudonimizado e de curta duração das ligações que o utilizaram, de modo a poder limitar submissões automatizadas repetidas.

Verificação anti-spam. O nosso formulário de pedido está protegido pelo Cloudflare Turnstile, que analisa sinais do navegador e do dispositivo para distinguir uma pessoa de um script automatizado. A Cloudflare, Inc. trata o seu endereço IP e esses sinais para esse fim quando o formulário é carregado.

Não pedimos dados pessoais sensíveis — como dados que revelem saúde, raça, origem étnica, convicções religiosas ou políticas — e não os deve enviar através deste website. Este site destina-se a empresas e proprietários de imóveis, e não recolhemos conscientemente dados sobre crianças.

Utilizamos os seus dados pessoais apenas quando a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU o permite. Os fundamentos em que nos baseamos são:

• Diligências tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato e execução de um contrato — responder ao seu pedido, preparar uma proposta de preço e fornecer e entregar o equipamento que venha a encomendar.
• Os nossos interesses legítimos — manter o website seguro e disponível (registos do servidor, a verificação anti-spam e limites às submissões automatizadas de formulários); manter registos de pedidos e propostas; e responder a uma abordagem comercial que nos seja dirigida. Avaliámos se estes interesses são superados pelos seus direitos, tendo em conta a reduzida quantidade de dados que recolhemos, a natureza empresarial da maioria dos pedidos e as medidas de segurança que aplicamos.
• Cumprimento de uma obrigação legal — quando a legislação dos EAU nos obriga a manter registos, em particular registos fiscais.

Não vendemos os seus dados pessoais. Não os utilizamos para decisões automatizadas nem para a definição de perfis que produzam efeitos jurídicos a seu respeito ou efeitos igualmente significativos.

Marketing. Não utilizamos os dados que nos envia para lhe enviarmos comunicações de marketing, salvo se nos pedir para o fazermos.

Os seus dados são consultados pelos nossos próprios colaboradores que deles necessitam para lhe responder. Não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais.

Recorremos a um número reduzido de prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome:

• A nossa infraestrutura de alojamento — servidores na Alemanha, que alojam este website e transportam os pedidos que nos envia.
• Cloudflare, Inc. — fornece a verificação anti-spam Turnstile no nosso formulário de pedido e, por isso, trata o seu endereço IP e os dados de ligação quando esse formulário é carregado. Consulte a política de privacidade da Cloudflare.

Se nos comprar equipamento e, mais tarde, apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, transmitimos os dados necessários para essa reclamação ao fabricante em causa.

Podemos igualmente divulgar dados pessoais quando tal nos for exigido pela legislação dos EAU — por exemplo, a um tribunal, a uma entidade reguladora ou a um organismo de aplicação da lei — ou quando necessitarmos de constituir, exercer ou defender direitos em processos judiciais. Se a nossa empresa for vendida ou reorganizada, os dados pessoais poderão ser transferidos para o comprador, que continuará vinculado a este aviso.

Leia esta secção com atenção, pois é a informação mais importante que este aviso tem para lhe dar.

Este website está alojado em servidores na Alemanha. Os pedidos que nos envia através do website são recebidos e armazenados nessa infraestrutura. A Cloudflare opera uma rede global, pelo que os dados técnicos tratados para a verificação anti-spam podem ser tratados noutros países, incluindo os Estados Unidos. Isto significa que os dados pessoais que nos fornece através deste website são tratados fora dos Emirados Árabes Unidos.

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU, a transferência de dados pessoais para fora dos EAU é permitida quando o país de destino proporciona um nível de proteção adequado, ou quando existem garantias apropriadas — tais como cláusulas contratuais que vinculem o destinatário a proteções equivalentes às previstas na lei, ou o seu consentimento explícito, ou quando a transferência seja necessária para a execução de um contrato consigo.

O nosso alojamento na Alemanha situa-se no Espaço Económico Europeu, que aplica o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, e os nossos acordos com os nossos fornecedores exigem-lhes que protejam os dados pessoais e que os tratem apenas de acordo com as nossas instruções. Pode solicitar-nos informações sobre as garantias aplicáveis a uma transferência específica enviando um e-mail para info@idella.ae.

• Pedidos que não resultam numa venda — até 2 anos a contar do seu último contacto connosco, para podermos retomar uma conversa a que regresse. Depois são eliminados.
• Registos de propostas e vendas — 7 anos a contar do final do exercício financeiro em causa, correspondendo ao período durante o qual a legislação fiscal societária dos EAU exige que as empresas conservem os seus registos. Alguns registos devem ser conservados por mais tempo quando uma obrigação legal específica o exija.
• Registos do servidor e de segurança — normalmente até 90 dias.

Quando um período de conservação termina, eliminamos os dados ou anonimizamo-los de modo a que deixem de poder ser associados a si.

Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU, tem o direito de:

• ser informado sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados — a presente nota;
• aceder aos dados pessoais que conservamos a seu respeito e receber informações sobre como e por que motivo são tratados e com quem são partilhados;
• obter a correção de dados inexatos ou incompletos;
• obter o apagamento dos seus dados quando não exista um motivo lícito para os conservarmos;
• limitar o tratamento em determinadas circunstâncias, por exemplo enquanto contestar a exatidão dos dados;
• receber os seus dados pessoais num formato claro e utilizável e solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, quando tal seja tecnicamente viável;
• opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing direto;
• opor-se a uma decisão tomada a seu respeito exclusivamente com base em meios automatizados, quando esta produza efeitos jurídicos a seu respeito.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para info@idella.ae. Responderemos no prazo de 30 dias. Se um pedido for invulgarmente complexo, poderemos necessitar de mais tempo, caso em que o informaremos no decurso desses 30 dias. Não é cobrada qualquer taxa. Poderemos solicitar-lhe um comprovativo de identidade, de modo a não divulgarmos os seus dados à pessoa errada.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro, para que possamos tentar corrigir a situação: info@idella.ae.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto do Gabinete de Dados dos EAU, a autoridade reguladora federal em matéria de proteção de dados criada pelo Decreto-Lei Federal n.º 44 de 2021. Não é obrigado a contactar-nos primeiro. O procedimento de reclamação do Gabinete de Dados está a ser definido ao abrigo do Regulamento de Execução da Lei de Proteção de Dados Pessoais; atualizaremos o presente aviso com a via para apresentar uma reclamação assim que for publicada.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, alteração e acesso não autorizado, incluindo:

• encriptação HTTPS/TLS em todo o website;
• proteção contra bots (Cloudflare Turnstile), limitação de submissões repetidas e validação do lado do servidor no formulário de pedido, com um campo oculto que rejeita submissões automatizadas;
• acesso aos dados dos pedidos limitado aos colaboradores que deles necessitam;
• acesso administrativo restrito e protegido por autenticação.

Nenhuma transmissão através da Internet pode ser garantida como totalmente segura.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais suscetível de prejudicar a sua privacidade, confidencialidade ou segurança, notificaremos o Gabinete de Dados dos EAU e, quando o risco para si for elevado, informá-lo-emos diretamente. A Lei de Proteção de Dados Pessoais exige que tal seja feito sem demora; prevê-se que o Regulamento de Execução estabeleça um prazo específico, e cumpri-lo-emos.

Este website não define cookies próprios e não utiliza cookies de análise, publicidade ou rastreamento. Não utiliza o Google Analytics, o Google Tag Manager nem qualquer pixel publicitário, e não cria um perfil sobre si.

A verificação anti-spam do nosso formulário de pedido é executada pelo Cloudflare Turnstile, que pode definir um cookie de curta duração estritamente necessário para essa verificação. Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU, um cookie que recolha dados pessoais exige uma base de licitude e deve ser-lhe explicado; baseamo-nos no nosso interesse legítimo em manter o formulário utilizável e livre de abusos automatizados.

Se alguma vez introduzirmos cookies de análise ou de marketing, solicitaremos o seu consentimento antes de os definir, e esta secção listará cada um deles com a sua finalidade e duração antes de serem utilizados. Pode bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu navegador.

Revisamos este aviso regularmente e podemos atualizá-lo para refletir alterações no website, nos nossos serviços ou na lei — em particular quando for emitido o Regulamento de Execução da Lei de Proteção de Dados Pessoais dos EAU. A data no topo da página indica quando foi alterado pela última vez.

Quando uma alteração afetar materialmente os seus direitos — por exemplo, se começarmos a utilizar cookies de análise —, torná-la-emos clara nesta página antes de a alteração produzir efeitos.