Privacybeleid

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze kennisgeving worden beschreven. Wij zijn een onderneming gevestigd in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, onder handelsvergunning nr. 1560072, met ons kantoor aan Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Voor alles wat met uw persoonsgegevens te maken heeft — een verzoek, een vraag of een klacht — kunt u een e-mail sturen naar info@idella.ae met “Gegevensbescherming (Data protection)” in de onderwerpregel, of ons schrijven op het bovenstaande adres.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens VAE — Federaal wetsdecreet nr. 45 van 2021 — die sinds 2 januari 2022 van kracht is.

Op de datum van deze kennisgeving is de Uitvoeringsregeling bij die wet nog niet vastgesteld. Waar die regeling eisen stelt die verder gaan dan wat hier wordt beschreven — bijvoorbeeld vaste termijnen voor het beantwoorden van verzoeken, of een formele klachtenprocedure — zullen wij die volgen en deze kennisgeving bijwerken.

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten en deze website wordt beheerd vanuit Dubai; daarom is het recht van de VAE van toepassing op de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Waar wij gegevens naar het buitenland doorgeven — en dat doen wij, zoals het onderdeel over doorgiften uitlegt — verandert dat niets aan het recht dat op ons van toepassing is.

Informatie die u ons verstrekt. Wanneer u via deze website een aanvraag indient, of contact met ons opneemt per e-mail of telefoon, verwerken wij uw naam en e-mailadres, uw telefoonnummer en bedrijfsnaam waar u die opgeeft, het product waarover u een vraag stelt, en de inhoud van uw bericht.

Technische informatie die automatisch wordt verzameld. Wanneer u de site bezoekt, registreert onze webserver standaard technische gegevens: uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, de pagina's die u opvraagt, en de datum en het tijdstip van elk verzoek. Deze worden opgeslagen in serverlogs. Ons aanvraagformulier bewaart daarnaast een kortlevend, gepseudonimiseerd overzicht van de verbindingen die er gebruik van hebben gemaakt, zodat het herhaalde geautomatiseerde inzendingen kan beperken.

Antispamcontrole. Ons aanvraagformulier wordt beschermd door Cloudflare Turnstile, dat browser- en apparaatsignalen analyseert om een persoon van een geautomatiseerd script te onderscheiden. Cloudflare, Inc. verwerkt uw IP-adres en die signalen voor dat doel wanneer het formulier wordt geladen.

Wij vragen niet naar bijzondere persoonsgegevens — zoals gegevens waaruit gezondheid, ras, etnische afkomst, religieuze of politieke overtuigingen blijken — en u dient dergelijke gegevens ook niet via deze website naar ons te sturen. Deze site richt zich op bedrijven en eigenaren van onroerend goed, en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend waar de Wet bescherming persoonsgegevens VAE dit toestaat. De grondslagen waarop wij ons baseren zijn:

• Stappen die op uw verzoek worden genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten, en de uitvoering van een overeenkomst — het beantwoorden van uw aanvraag, het opstellen van een offerte en het leveren en bezorgen van apparatuur die u vervolgens bestelt.
• Onze gerechtvaardigde belangen — het veilig en beschikbaar houden van de website (serverlogs, de antispamcontrole en limieten op geautomatiseerde formulierinzendingen); het bewaren van gegevens over aanvragen en offertes; en het reageren op een zakelijke benadering die aan ons is gericht. Wij hebben afgewogen of deze belangen zwaarder wegen dan uw rechten, rekening houdend met hoe weinig gegevens wij verzamelen, het zakelijke karakter van de meeste aanvragen en de beveiligingsmaatregelen die wij toepassen.
• Naleving van een wettelijke verplichting — waar de wetgeving van de VAE ons verplicht gegevens te bewaren, met name belastinggegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze wezenlijk treft.

Marketing. Wij gebruiken de gegevens die u ons stuurt niet om u marketing te sturen, tenzij u ons daarom vraagt.

Uw gegevens worden ingezien door onze eigen medewerkers die ze nodig hebben om op u te reageren. Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens.

Wij maken gebruik van een klein aantal dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken:

• Onze hostinginfrastructuur — servers in Duitsland, waarop deze website wordt gehost en die de aanvragen verwerken die u ons stuurt.
• Cloudflare, Inc. — verzorgt de Turnstile-antispamcontrole op ons aanvraagformulier en verwerkt daarbij uw IP-adres en verbindingsgegevens wanneer dat formulier wordt geladen. Zie het privacybeleid van Cloudflare.

Als u apparatuur bij ons koopt en later een garantieclaim indient, geven wij de voor die claim benodigde gegevens door aan de betreffende fabrikant.

Wij kunnen persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer de wetgeving van de VAE ons daartoe verplicht — bijvoorbeeld aan een rechtbank, een toezichthouder of een wetshandhavingsinstantie — of wanneer wij rechtsvorderingen moeten instellen, uitoefenen of verdedigen. Als ons bedrijf wordt verkocht of gereorganiseerd, kunnen persoonsgegevens overgaan naar de koper, die gebonden blijft aan deze kennisgeving.

Lees dit onderdeel zorgvuldig, want dit is het belangrijkste dat deze kennisgeving u moet vertellen.

Deze website wordt gehost op servers in Duitsland. Aanvragen die u ons via de website stuurt, worden op die infrastructuur ontvangen en opgeslagen. Cloudflare beheert een wereldwijd netwerk, zodat de technische gegevens die voor de antispamcontrole worden verwerkt, in andere landen kunnen worden verwerkt, waaronder de Verenigde Staten. Dit betekent dat persoonsgegevens die u ons via deze website verstrekt, buiten de Verenigde Arabische Emiraten worden verwerkt.

Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens VAE is doorgifte van persoonsgegevens buiten de VAE toegestaan wanneer het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt, of wanneer er passende waarborgen zijn — zoals contractuele voorwaarden die de ontvanger binden aan bescherming die gelijkwaardig is aan die in de wet, of uw uitdrukkelijke toestemming, of wanneer de doorgifte noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren.

Onze Duitse hosting bevindt zich binnen de Europese Economische Ruimte, waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU van toepassing is, en onze afspraken met onze aanbieders verplichten hen om persoonsgegevens te beschermen en deze uitsluitend volgens onze instructies te verwerken. U kunt ons vragen naar de details van de waarborgen die op een bepaalde doorgifte van toepassing zijn door een e-mail te sturen naar info@idella.ae.

• Aanvragen die niet tot een verkoop leiden — maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, zodat wij een gesprek kunnen voortzetten als u terugkomt. Daarna worden ze verwijderd.
• Gegevens van offertes en verkopen — 7 jaar na afloop van het betreffende boekjaar, overeenkomstig de periode waarin de vennootschapsbelastingwet van de VAE bedrijven verplicht hun administratie te bewaren. Sommige gegevens moeten langer worden bewaard wanneer een specifieke wettelijke verplichting dat vereist.
• Server- en beveiligingslogs — doorgaans maximaal 90 dagen.

Wanneer een bewaartermijn afloopt, verwijderen wij de gegevens of anonimiseren wij deze zodat ze niet meer aan u kunnen worden gekoppeld.

Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens VAE hebt u het recht om:

• geïnformeerd te worden over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt — deze kennisgeving;
• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, en informatie te ontvangen over hoe en waarom deze worden verwerkt en met wie deze worden gedeeld;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten wissen wanneer er geen rechtmatige reden voor ons is om deze te bewaren;
• de verwerking te laten beperken in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld terwijl u de juistheid van de gegevens betwist;
• uw persoonsgegevens te ontvangen in een duidelijk, bruikbaar formaat, en deze te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke waar dat technisch haalbaar is;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing;
• bezwaar te maken tegen een besluit dat uitsluitend via geautomatiseerde middelen over u is genomen wanneer dit rechtsgevolgen voor u heeft.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@idella.ae. Wij reageren binnen 30 dagen. Als een verzoek buitengewoon complex is, hebben wij mogelijk meer tijd nodig; in dat geval laten wij u dat binnen die 30 dagen weten. Er zijn geen kosten aan verbonden. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs, zodat wij uw gegevens niet aan de verkeerde persoon verstrekken.

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten, zodat wij kunnen proberen het op te lossen: info@idella.ae.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Data Office van de VAE, de federale toezichthouder voor gegevensbescherming die is ingesteld bij Federaal wetsdecreet nr. 44 van 2021. U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen. De klachtenprocedure van het Data Office wordt vastgesteld in het kader van de Uitvoeringsregeling bij de Wet bescherming persoonsgegevens; wij zullen deze kennisgeving bijwerken met de route voor het indienen van een klacht zodra deze is gepubliceerd.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging en ongeoorloofde toegang, waaronder:

• HTTPS/TLS-versleuteling op de gehele website;
• botbescherming (Cloudflare Turnstile), limieten voor herhaalde inzendingen en server-side validatie op het aanvraagformulier, met een verborgen veld dat geautomatiseerde inzendingen afwijst;
• toegang tot aanvraaggegevens beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben;
• beheerderstoegang beperkt en beveiligd met authenticatie.

Geen enkele verzending via het internet kan volledig veilig worden gegarandeerd.

Als er een inbreuk op persoonsgegevens plaatsvindt die uw privacy, vertrouwelijkheid of veiligheid waarschijnlijk schaadt, stellen wij het Data Office van de VAE daarvan op de hoogte en, wanneer het risico voor u hoog is, informeren wij u rechtstreeks. De Wet bescherming persoonsgegevens VAE vereist dat dit onverwijld gebeurt; naar verwachting zal de Uitvoeringsregeling een specifieke termijn vaststellen, en wij zullen die naleven.

Deze website plaatst geen eigen cookies en gebruikt geen analyse-, advertentie- of trackingcookies. De website maakt geen gebruik van Google Analytics, Google Tag Manager of enige advertentiepixel en stelt geen profiel van u op.

De antispamcontrole op ons aanvraagformulier wordt uitgevoerd door Cloudflare Turnstile, dat mogelijk een kortdurende cookie plaatst die strikt noodzakelijk is voor die controle. Onder de Wet bescherming persoonsgegevens VAE heeft een cookie die persoonsgegevens verzamelt een rechtsgrond nodig en moet deze aan u worden uitgelegd; wij baseren ons op ons gerechtvaardigde belang om het formulier bruikbaar te houden en vrij van geautomatiseerd misbruik.

Als wij ooit analyse- of marketingcookies introduceren, vragen wij uw toestemming voordat wij deze plaatsen, en in dit onderdeel wordt elke cookie met zijn doel en levensduur vermeld voordat deze wordt gebruikt. U kunt cookies blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen.

Wij beoordelen deze kennisgeving regelmatig en kunnen deze bijwerken om wijzigingen in de website, onze diensten of de wet te weerspiegelen — in het bijzonder wanneer de Uitvoeringsregeling bij de Wet bescherming persoonsgegevens VAE wordt uitgevaardigd. De datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer deze voor het laatst is gewijzigd.

Wanneer een wijziging uw rechten wezenlijk beïnvloedt — bijvoorbeeld als wij analysecookies gaan gebruiken — maken wij dat op deze pagina duidelijk voordat de wijziging van kracht wordt.