Informativa sulla privacy

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. Siamo una società con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti, con licenza commerciale n. 1560072 e uffici in Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Per qualsiasi questione relativa ai suoi dati personali — una richiesta, un quesito o un reclamo — scriva a info@idella.ae indicando nell'oggetto “Protezione dei dati (Data protection)”, oppure ci scriva all'indirizzo sopra indicato.

Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali — Decreto-legge federale n. 45 del 2021 — in vigore dal 2 gennaio 2022.

Alla data della presente informativa, il Regolamento esecutivo di tale legge non è ancora stato emanato. Qualora esso stabilisca requisiti ulteriori rispetto a quanto qui descritto — ad esempio termini fissi per rispondere alle richieste o una procedura formale di reclamo — ci atterremo ad essi e aggiorneremo la presente informativa.

Siamo stabiliti negli Emirati Arabi Uniti e questo sito web è gestito da Dubai; è pertanto la legge degli Emirati Arabi Uniti a disciplinare il trattamento dei suoi dati personali. Laddove trasferiamo dati all'estero — e lo facciamo, come spiegato nella sezione sui trasferimenti — ciò non modifica la legge a noi applicabile.

Informazioni che ci fornisce. Quando invia una richiesta tramite questo sito web, o ci contatta via email o telefono, trattiamo il suo nome e indirizzo email, il numero di telefono e la ragione sociale laddove forniti, il prodotto oggetto della richiesta e il contenuto del suo messaggio.

Informazioni tecniche raccolte automaticamente. Quando visita il sito, il nostro server web registra dati tecnici standard: il suo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, le pagine richieste e la data e l'ora di ciascuna richiesta. Tali dati sono conservati nei log del server. Il nostro modulo di richiesta conserva inoltre una registrazione pseudonimizzata e di breve durata delle connessioni che lo hanno utilizzato, al fine di limitare invii automatizzati ripetuti.

Controllo anti-spam. Il nostro modulo di richiesta è protetto da Cloudflare Turnstile, che analizza i segnali del browser e del dispositivo per distinguere una persona da uno script automatizzato. Cloudflare, Inc. tratta il suo indirizzo IP e tali segnali a questo scopo quando il modulo viene caricato.

Non richiediamo dati personali sensibili — come dati relativi alla salute, alla razza, all'origine etnica, alle convinzioni religiose o politiche — e lei non dovrebbe inviarceli tramite questo sito web. Questo sito è rivolto ad aziende e proprietari di immobili e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

Utilizziamo i suoi dati personali solo nei casi consentiti dalla Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo sono:

• Misure adottate su sua richiesta prima della conclusione di un contratto ed esecuzione di un contratto — rispondere alla sua richiesta, predisporre un preventivo e fornire e consegnare le apparecchiature che deciderà di ordinare.
• Nostri interessi legittimi — mantenere il sito web sicuro e disponibile (log del server, controllo anti-spam e limiti agli invii automatizzati dei moduli); conservare le registrazioni delle richieste e dei preventivi; e rispondere a un contatto commerciale a noi rivolto. Abbiamo valutato se tali interessi prevalgano sui suoi diritti, tenendo conto della quantità limitata di dati che raccogliamo, della natura prevalentemente commerciale della maggior parte delle richieste e delle misure di sicurezza che applichiamo.
• Adempimento di un obbligo legale — laddove la legge degli EAU ci imponga di conservare registrazioni, in particolare quelle fiscali.

Non vendiamo i suoi dati personali. Non li utilizziamo per processi decisionali automatizzati né per profilazioni che producano effetti giuridici che la riguardano o effetti analogamente significativi.

Marketing. Non utilizziamo i dati che ci invia per inviarle comunicazioni di marketing, salvo che ce lo richieda espressamente.

I suoi dati sono accessibili al nostro personale che ne ha bisogno per risponderle. Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo dati personali.

Ci avvaliamo di un numero limitato di fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto:

• La nostra infrastruttura di hosting — server in Germania, che ospitano questo sito web e gestiscono le richieste che ci invia.
• Cloudflare, Inc. — fornisce il controllo anti-spam Turnstile sul nostro modulo di richiesta e, di conseguenza, tratta il suo indirizzo IP e i dati di connessione quando il modulo viene caricato. Si veda l’informativa sulla privacy di Cloudflare.

Se acquista apparecchiature da noi e in seguito presenta un reclamo in garanzia, trasmettiamo i dati necessari per tale reclamo al produttore interessato.

Possiamo inoltre comunicare i dati personali laddove vi siamo tenuti dalla legge degli EAU — ad esempio a un tribunale, a un’autorità di regolamentazione o a un organo di contrasto — oppure laddove sia necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale. Se la nostra attività venisse ceduta o riorganizzata, i dati personali potrebbero essere trasferiti all’acquirente, il quale resterebbe vincolato alla presente informativa.

La preghiamo di leggere attentamente questa sezione, perché è l'informazione più importante che la presente informativa deve comunicarle.

Questo sito web è ospitato su server in Germania. Le richieste che ci invia tramite il sito web vengono ricevute e conservate su tale infrastruttura. Cloudflare gestisce una rete globale, pertanto i dati tecnici trattati per il controllo anti-spam possono essere gestiti in altri Paesi, inclusi gli Stati Uniti. Ciò significa che i dati personali che ci fornisce tramite questo sito web sono trattati al di fuori degli Emirati Arabi Uniti.

Ai sensi della Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali, il trasferimento di dati personali al di fuori degli EAU è consentito quando il Paese destinatario garantisce un livello di protezione adeguato, oppure quando sono in vigore garanzie appropriate — quali clausole contrattuali che vincolano il destinatario a protezioni equivalenti a quelle previste dalla legge, o il suo consenso esplicito, oppure quando il trasferimento è necessario per l'esecuzione di un contratto con lei.

Il nostro hosting tedesco si trova all'interno dello Spazio economico europeo, che applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, e i nostri accordi con i fornitori richiedono loro di proteggere i dati personali e di trattarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni. Può richiederci i dettagli delle garanzie applicabili a un determinato trasferimento scrivendo a info@idella.ae.

• Richieste che non portano a una vendita — fino a 2 anni dal suo ultimo contatto con noi, per poter riprendere una conversazione alla quale decide di tornare. Successivamente vengono cancellate.
• Registrazioni di preventivi e vendite — 7 anni dalla fine dell'esercizio finanziario di riferimento, in linea con il periodo per il quale la normativa fiscale societaria degli EAU impone alle imprese di conservare la documentazione. Alcune registrazioni devono essere conservate più a lungo quando un obbligo legale specifico lo richiede.
• Log del server e di sicurezza — normalmente fino a 90 giorni.

Alla scadenza del periodo di conservazione cancelliamo i dati, oppure li anonimizziamo affinché non possano più essere ricondotti a lei.

Ai sensi della Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali, lei ha il diritto di:

• essere informato su come vengono utilizzati i suoi dati personali — la presente informativa;
• accedere ai dati personali che conserviamo su di lei e ricevere informazioni su come e perché vengono trattati e con chi vengono condivisi;
• ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei suoi dati qualora non sussista alcun motivo legittimo per conservarli;
• limitare il trattamento in determinate circostanze, ad esempio mentre contesta l'esattezza dei dati;
• ricevere i suoi dati personali in un formato chiaro e utilizzabile e ottenerne il trasferimento a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;
• opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi e opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing diretto;
• opporsi a una decisione che la riguarda basata esclusivamente su mezzi automatizzati qualora produca effetti giuridici nei suoi confronti.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a info@idella.ae. Risponderemo entro 30 giorni. Se una richiesta è insolitamente complessa potremmo aver bisogno di più tempo e, in tal caso, la informeremo entro i suddetti 30 giorni. Il servizio è gratuito. Potremmo chiederle un documento di identità per evitare di divulgare i suoi dati alla persona sbagliata.

Se non è soddisfatto di come abbiamo gestito i suoi dati personali, la preghiamo di comunicarcelo innanzitutto, così da consentirci di porre rimedio: info@idella.ae.

Lei ha altresì il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio dati degli Emirati Arabi Uniti, l'autorità federale di controllo in materia di protezione dei dati istituita ai sensi del Decreto-legge federale n. 44 del 2021. Non è tenuto a contattarci preventivamente. La procedura di reclamo dell'Ufficio dati è in corso di definizione ai sensi del Regolamento esecutivo della Legge sulla protezione dei dati personali; aggiorneremo la presente informativa con le modalità per presentare un reclamo non appena saranno pubblicate.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione e accesso non autorizzato, tra cui:

• crittografia HTTPS/TLS su tutto il sito web;
• protezione anti-bot (Cloudflare Turnstile), limiti agli invii ripetuti e convalida lato server sul modulo di richiesta, con un campo nascosto che respinge gli invii automatizzati;
• accesso ai dati delle richieste limitato al personale che ne ha necessità;
• accesso amministrativo limitato e protetto da autenticazione.

Nessuna trasmissione su Internet può essere garantita come completamente sicura.

In caso di violazione dei dati personali che possa pregiudicare la sua privacy, riservatezza o sicurezza, informeremo l'Ufficio dati degli Emirati Arabi Uniti e, qualora il rischio per lei sia elevato, la contatteremo direttamente. La Legge sulla protezione dei dati personali richiede che ciò avvenga senza ritardo; si prevede che il Regolamento esecutivo stabilisca un termine specifico, e noi lo rispetteremo.

Questo sito web non installa cookie propri e non utilizza cookie analitici, pubblicitari o di tracciamento. Non utilizza Google Analytics, Google Tag Manager né alcun pixel pubblicitario, e non crea alcun profilo dell'utente.

Il controllo anti-spam sul nostro modulo di richiesta è gestito da Cloudflare Turnstile, che può installare un cookie di breve durata strettamente necessario a tale controllo. Ai sensi della Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali, un cookie che raccoglie dati personali richiede una base giuridica e deve esserle spiegato; ci basiamo sul nostro interesse legittimo a mantenere il modulo utilizzabile e libero da abusi automatizzati.

Qualora in futuro introducessimo cookie analitici o di marketing, le chiederemo il consenso prima di installarli e questa sezione elencherà ciascun cookie con la relativa finalità e durata prima che venga utilizzato. Può bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del suo browser.

Esaminiamo regolarmente la presente informativa e possiamo aggiornarla per riflettere modifiche al sito web, ai nostri servizi o alla normativa — in particolare quando verrà emanato il Regolamento esecutivo della Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali. La data in cima alla pagina indica l'ultimo aggiornamento.

Qualora una modifica incida in modo sostanziale sui suoi diritti — ad esempio se iniziassimo a utilizzare cookie analitici — lo indicheremo chiaramente su questa pagina prima che la modifica entri in vigore.