Pravila privatnosti

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C voditelj je obrade osobnih podataka opisanih u ovoj obavijesti. Tvrtka smo osnovana u Dubaiju, Ujedinjeni Arapski Emirati, pod trgovačkom dozvolom br. 1560072, sa sjedištem na adresi Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Za sve što se odnosi na vaše osobne podatke — zahtjev, pitanje ili pritužbu — pišite nam na info@idella.ae s naznakom „Zaštita podataka (Data protection)“ u predmetu poruke ili nam se obratite poštom na gore navedenu adresu.

Osobnim podacima upravljamo u skladu sa Zakonom UAE-a o zaštiti osobnih podataka — Saveznim dekret-zakonom br. 45 iz 2021. — koji je na snazi od 2. siječnja 2022.

Na dan izrade ove obavijesti Provedbeni propisi toga zakona još nisu doneseni. Ako oni propišu zahtjeve koji nadilaze ono što je ovdje opisano — primjerice utvrde rokove za odgovore na zahtjeve ili formalni postupak za pritužbe — postupit ćemo u skladu s njima i ažurirati ovu obavijest.

Osnovani smo u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i ovo se web-mjesto vodi iz Dubaija, stoga se na naše postupanje s vašim osobnim podacima primjenjuje pravo UAE-a. To što podatke šaljemo u inozemstvo — a šaljemo ih, kako je objašnjeno u odjeljku o prijenosu — ne mijenja koje se pravo na nas primjenjuje.

Podaci koje nam dajete. Kada putem ovog web-mjesta pošaljete upit ili nas kontaktirate e-poštom ili telefonom, obrađujemo vaše ime i e-adresu, vaš telefonski broj i naziv tvrtke ako ih navedete, proizvod o kojem se raspitujete te sadržaj vaše poruke.

Tehnički podaci koji se prikupljaju automatski. Kada posjetite web-mjesto, naš web-poslužitelj bilježi standardne tehničke podatke: vašu IP adresu, vrstu i inačicu preglednika, operativni sustav, stranice koje tražite te datum i vrijeme svakog zahtjeva. Ti se podaci nalaze u zapisima poslužitelja. Naš obrazac za upit također čuva kratkotrajni, pseudonimizirani zapis veza koje su ga koristile, kako bi se ograničilo ponavljano automatizirano slanje.

Zaštita od neželjene pošte. Naš obrazac za upit zaštićen je uslugom Cloudflare Turnstile, koja analizira signale preglednika i uređaja kako bi razlikovala osobu od automatizirane skripte. Cloudflare, Inc. u tu svrhu obrađuje vašu IP adresu i te signale prilikom učitavanja obrasca.

Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka — poput podataka koji otkrivaju zdravstveno stanje, rasu, etničko podrijetlo, vjerska ili politička uvjerenja — i ne biste nam ih trebali slati putem ovog web-mjesta. Ovo je web-mjesto namijenjeno tvrtkama i vlasnicima nekretnina te svjesno ne prikupljamo podatke o djeci.

Vaše osobne podatke upotrebljavamo samo kada to dopušta Zakon UAE-a o zaštiti osobnih podataka. Osnove na koje se oslanjamo jesu:

• Radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te izvršavanje ugovora — odgovaranje na vaš upit, priprema ponude te isporuka opreme koju naknadno naručite.
• Naši legitimni interesi — održavanje sigurnosti i dostupnosti web-mjesta (zapisi poslužitelja, zaštita od neželjene pošte i ograničenja automatiziranih slanja obrasca); vođenje evidencije o upitima i ponudama; te odgovaranje na poslovni kontakt upućen nama. Razmotrili smo nadmašuju li te interese vaša prava, uzimajući u obzir koliko malo podataka prikupljamo, poslovnu prirodu većine upita i sigurnosne mjere koje primjenjujemo.
• Ispunjavanje zakonske obveze — kada zakon UAE-a od nas zahtijeva vođenje evidencije, posebice porezne evidencije.

Vaše osobne podatke ne prodajemo. Ne upotrebljavamo ih za automatizirano donošenje odluka ni za izradu profila koji bi za vas proizveli pravne učinke ili slično značajne učinke.

Marketing. Podatke koje nam pošaljete ne upotrebljavamo za slanje marketinških poruka, osim ako to od nas zatražite.

Pristup vašim podacima imaju naši zaposlenici kojima su oni potrebni kako bi vam odgovorili. Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti njima trgujemo.

Koristimo se manjim brojem pružatelja usluga koji podatke obrađuju prema našim uputama:

• Naša infrastruktura za hosting — poslužitelji u Njemačkoj, koji ugošćuju ovo web-mjesto i prenose upite koje nam šaljete.
• Cloudflare, Inc. — pruža Turnstile zaštitu od neželjene pošte na našem obrascu za upit te stoga obrađuje vašu IP adresu i podatke o vezi kada se taj obrazac učita. Pogledajte pravila privatnosti tvrtke Cloudflare.

Ako od nas kupite opremu i naknadno podnesete zahtjev u okviru jamstva, prosljeđujemo podatke potrebne za taj zahtjev odgovarajućem proizvođaču.

Osobne podatke možemo otkriti i kada to od nas zahtijeva zakon UAE-a — primjerice sudu, regulatornom tijelu ili tijelu za provedbu zakona — ili kada trebamo utvrditi, ostvariti ili braniti pravne zahtjeve. Ako se naše poslovanje proda ili reorganizira, osobni podaci mogu se prenijeti kupcu, koji bi ostao vezan ovom obavijesti.

Pažljivo pročitajte ovaj odjeljak jer je to najvažnija informacija koju vam ova obavijest mora priopćiti.

Ovo web-mjesto hostirano je na poslužiteljima u Njemačkoj. Upiti koje nam šaljete putem web-mjesta primaju se i pohranjuju na toj infrastrukturi. Cloudflare upravlja globalnom mrežom, pa se tehnički podaci koji se obrađuju radi zaštite od neželjene pošte mogu obrađivati u drugim zemljama, uključujući Sjedinjene Američke Države. To znači da se osobni podaci koje nam date putem ovog web-mjesta obrađuju izvan Ujedinjenih Arapskih Emirata.

Prema Zakonu UAE-a o zaštiti osobnih podataka, prijenos osobnih podataka izvan UAE-a dopušten je ako zemlja primateljica osigurava odgovarajuću razinu zaštite, ili ako postoje odgovarajuće zaštitne mjere — poput ugovornih uvjeta koji primatelja obvezuju na zaštitu istovjetnu onoj iz zakona, ili vaše izričite privole, ili ako je prijenos nužan za izvršenje ugovora s vama.

Naše hostiranje u Njemačkoj nalazi se unutar Europskog gospodarskog prostora, koji primjenjuje Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka, a naši dogovori s pružateljima usluga obvezuju ih da štite osobne podatke i da ih obrađuju isključivo prema našim uputama. Pojedinosti o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na određeni prijenos možete zatražiti slanjem e-pošte na info@idella.ae.

• Upiti koji ne dovedu do prodaje — do 2 godine od vašeg posljednjeg kontakta s nama, kako bismo mogli nastaviti razgovor kojem se vratite. Zatim se brišu.
• Evidencija ponuda i prodaja — 7 godina od kraja dotične financijske godine, u skladu s razdobljem tijekom kojeg zakon UAE-a o porezu na dobit zahtijeva od poduzeća da čuvaju svoju evidenciju. Neki se zapisi moraju čuvati dulje ako to zahtijeva posebna zakonska obveza.
• Zapisi poslužitelja i sigurnosni zapisi — u pravilu do 90 dana.

Kad razdoblje čuvanja istekne, podatke brišemo ili ih anonimiziramo tako da se više ne mogu povezati s vama.

Prema Zakonu UAE-a o zaštiti osobnih podataka imate pravo na:

• informiranost o tome kako se vaši osobni podaci upotrebljavaju — ova obavijest;
• pristup osobnim podacima koje o vama vodimo te primanje informacija o tome kako se i zašto obrađuju i s kime se dijele;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje vaših podataka ako ne postoji zakonit razlog da ih zadržimo;
• ograničenje obrade u određenim okolnostima, primjerice dok osporavate točnost podataka;
• primanje svojih osobnih podataka u jasnom, upotrebljivom formatu te njihov prijenos drugom voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo;
• prigovor na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima te prigovor u bilo kojem trenutku na upotrebu vaših podataka za izravni marketing;
• prigovor na odluku koja se o vama donosi isključivo automatiziranim putem ako ona za vas proizvodi pravne učinke.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite na info@idella.ae. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako je zahtjev neuobičajeno složen, možda će nam trebati više vremena, a u tom ćemo vas slučaju o tome obavijestiti unutar tih 30 dana. Postupak je besplatan. Možemo od vas zatražiti dokaz identiteta kako vaše podatke ne bismo otkrili pogrešnoj osobi.

Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s vašim osobnim podacima, najprije nam se obratite kako bismo pokušali ispraviti propust: info@idella.ae.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Uredu UAE-a za podatke, saveznom regulatoru za zaštitu podataka osnovanom prema Saveznom dekret-zakonu br. 44 iz 2021. Ne morate se najprije obratiti nama. Postupak za pritužbe Ureda za podatke uspostavlja se prema Provedbenim propisima Zakona o zaštiti osobnih podataka; ovu ćemo obavijest ažurirati načinom podnošenja pritužbe čim bude objavljen.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, izmjene i neovlaštenog pristupa, uključujući:

• HTTPS/TLS enkripciju na cijelom web-mjestu;
• zaštitu od botova (Cloudflare Turnstile), ograničenja ponovljenih slanja i validaciju na strani poslužitelja na obrascu za upit, sa skrivenim poljem koje odbija automatizirana slanja;
• pristup podacima iz upita ograničen na zaposlenike kojima su potrebni;
• administrativni pristup ograničen i zaštićen autentifikacijom.

Nijedan prijenos putem interneta ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

Ako dođe do povrede osobnih podataka koja bi mogla ugroziti vašu privatnost, povjerljivost ili sigurnost, obavijestit ćemo Ured UAE-a za podatke i, ako je rizik za vas visok, izravno vas obavijestiti. Zakon o zaštiti osobnih podataka UAE-a zahtijeva da se to učini bez odgode; očekuje se da će Provedbeni propisi odrediti konkretan rok, a mi ćemo ga se pridržavati.

Ovo web-mjesto ne postavlja vlastite kolačiće i ne koristi analitičke, oglašivačke kolačiće niti kolačiće za praćenje. Ne koristi Google Analytics, Google Tag Manager niti bilo kakav oglašivački piksel i ne izrađuje vaš profil.

Zaštitu od neželjene pošte na našem obrascu za upit provodi Cloudflare Turnstile, koji može postaviti kratkotrajni kolačić koji je strogo nužan za tu provjeru. Prema Zakonu UAE-a o zaštiti osobnih podataka, kolačić koji prikuplja osobne podatke zahtijeva pravnu osnovu i mora vam biti objašnjen; oslanjamo se na naš legitimni interes da obrazac ostane upotrebljiv i zaštićen od automatizirane zlouporabe.

Ako ikada uvedemo analitičke ili marketinške kolačiće, zatražit ćemo vašu privolu prije njihova postavljanja, a ovaj će odjeljak prije upotrebe navesti svaki od njih s njegovom svrhom i rokom trajanja. Kolačiće možete blokirati ili izbrisati putem postavki preglednika.

Ovu obavijest redovito preispitujemo i možemo je ažurirati kako bismo odrazili promjene na web-mjestu, u našim uslugama ili u zakonu — posebno kada budu doneseni Provedbeni propisi uz Zakon UAE-a o zaštiti osobnih podataka. Datum na vrhu stranice pokazuje kada je posljednji put izmijenjena.

Ako neka izmjena bitno utječe na vaša prava — primjerice ako počnemo koristiti analitičke kolačiće — to ćemo jasno naznačiti na ovoj stranici prije nego što izmjena stupi na snagu.