Política de privacidad

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Somos una empresa establecida en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, con licencia comercial n.º 1560072, y con oficina en Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales —una solicitud, una pregunta o una reclamación—, escríbanos a info@idella.ae indicando «Protección de datos (Data protection)» en el asunto, o por correo postal a la dirección anterior.

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU —Decreto-ley federal n.º 45 de 2021—, en vigor desde el 2 de enero de 2022.

A fecha de este aviso, el Reglamento de desarrollo de dicha ley aún no se ha publicado. Cuando establezca requisitos que vayan más allá de lo aquí descrito —por ejemplo, plazos fijos para responder a las solicitudes o un procedimiento formal de reclamaciones—, los cumpliremos y actualizaremos este aviso.

Estamos establecidos en los Emiratos Árabes Unidos y este sitio web se opera desde Dubái, por lo que es la legislación de los EAU la que rige el tratamiento de sus datos personales. El hecho de que enviemos datos al extranjero —y lo hacemos, tal como se explica en el apartado sobre transferencias— no altera la legislación que nos resulta aplicable.

Información que usted nos facilita. Cuando envía una solicitud a través de este sitio web, o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, tratamos su nombre y dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el nombre de su empresa cuando los facilita, el producto por el que pregunta y el contenido de su mensaje.

Información técnica recopilada automáticamente. Cuando visita el sitio, nuestro servidor web registra datos técnicos estándar: su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, las páginas que solicita y la fecha y hora de cada solicitud. Estos datos se almacenan en los registros del servidor. Nuestro formulario de solicitud conserva además un registro seudonimizado y de corta duración de las conexiones que lo han utilizado, con el fin de limitar los envíos automatizados repetidos.

Verificación antispam. Nuestro formulario de solicitud está protegido por Cloudflare Turnstile, que analiza señales del navegador y del dispositivo para distinguir a una persona de un script automatizado. Cloudflare, Inc. trata su dirección IP y dichas señales con esa finalidad cuando se carga el formulario.

No solicitamos datos personales sensibles —como datos que revelen la salud, la raza, el origen étnico o las creencias religiosas o políticas—, y usted no debe enviárnoslos a través de este sitio web. Este sitio está dirigido a empresas y propietarios de inmuebles, y no recopilamos conscientemente datos de menores.

Solo utilizamos sus datos personales cuando la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU lo permite. Las bases en las que nos apoyamos son las siguientes:

• Medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato, y ejecución de un contrato — responder a su solicitud, preparar un presupuesto y suministrar y entregar el equipo que posteriormente encargue.
• Nuestros intereses legítimos — mantener el sitio web seguro y disponible (registros del servidor, la verificación antispam y los límites a los envíos automatizados de formularios); conservar registros de solicitudes y presupuestos; y responder a un contacto comercial que se nos dirija. Hemos valorado si estos intereses prevalecen sobre sus derechos, teniendo en cuenta la escasa cantidad de datos que recopilamos, el carácter profesional de la mayoría de las solicitudes y las medidas de seguridad que aplicamos.
• Cumplimiento de una obligación legal — cuando la legislación de los EAU nos exige conservar registros, en particular registros fiscales.

No vendemos sus datos personales. No los utilizamos para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos para usted o efectos significativos similares.

Marketing. No utilizamos los datos que nos envía para enviarle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos lo solicite.

Sus datos son consultados por nuestro propio personal que los necesita para responderle. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales.

Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Nuestra infraestructura de alojamiento — servidores en Alemania, que alojan este sitio web y transmiten las solicitudes que usted nos envía.
• Cloudflare, Inc. — proporciona la verificación antispam Turnstile en nuestro formulario de solicitud y, por tanto, trata su dirección IP y los datos de conexión cuando se carga dicho formulario. Consulte la política de privacidad de Cloudflare.

Si nos compra un equipo y posteriormente presenta una reclamación de garantía, transmitimos al fabricante correspondiente los datos necesarios para dicha reclamación.

También podemos revelar datos personales cuando la legislación de los EAU nos obligue a ello —por ejemplo, a un tribunal, a un organismo regulador o a un cuerpo de seguridad— o cuando necesitemos formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Si nuestro negocio se vendiera o se reorganizara, los datos personales podrían transferirse al comprador, que seguiría estando vinculado por este aviso.

Lea esta sección con atención, porque es lo más importante que este aviso debe comunicarle.

Este sitio web está alojado en servidores situados en Alemania. Las solicitudes que nos envíe a través del sitio web se reciben y almacenan en esa infraestructura. Cloudflare opera una red global, por lo que los datos técnicos tratados para la verificación antispam pueden gestionarse en otros países, incluidos los Estados Unidos. Esto significa que los datos personales que nos facilite a través de este sitio web se tratan fuera de los Emiratos Árabes Unidos.

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU, la transferencia de datos personales fuera de los EAU está permitida cuando el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado, o cuando existen garantías apropiadas — como cláusulas contractuales que obliguen al destinatario a ofrecer protecciones equivalentes a las previstas en la ley, o su consentimiento explícito, o cuando la transferencia sea necesaria para ejecutar un contrato con usted.

Nuestro alojamiento en Alemania se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo, que aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, y nuestros acuerdos con nuestros proveedores les exigen proteger los datos personales y tratarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Puede solicitarnos los detalles de las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a info@idella.ae.

• Solicitudes que no dan lugar a una venta — hasta 2 años desde su último contacto con nosotros, para poder retomar una conversación a la que usted vuelva. Después se eliminan.
• Registros de presupuestos y ventas — 7 años desde el final del ejercicio económico correspondiente, en consonancia con el período durante el cual la legislación del impuesto de sociedades de los EAU exige a las empresas conservar sus registros. Algunos registros deben conservarse durante más tiempo cuando una obligación legal específica así lo exija.
• Registros del servidor y de seguridad — normalmente hasta 90 días.

Cuando finaliza un período de conservación, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no puedan vincularse a usted.

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU, usted tiene derecho a:

• ser informado sobre cómo se utilizan sus datos personales — el presente aviso;
• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y recibir información sobre cómo y por qué se tratan y con quién se comparten;
• que se corrijan los datos inexactos o incompletos;
• que se supriman sus datos cuando no exista un motivo lícito para que los conservemos;
• limitar el tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras impugna la exactitud de los datos;
• recibir sus datos personales en un formato claro y utilizable, y a que se transfieran a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable;
• oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para marketing directo;
• oponerse a una decisión adoptada sobre usted únicamente por medios automatizados cuando produzca efectos jurídicos para usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@idella.ae. Responderemos en un plazo de 30 días. Si una solicitud es excepcionalmente compleja, podríamos necesitar más tiempo y se lo comunicaremos dentro de esos 30 días si fuera el caso. No se aplica ningún cargo. Podemos pedirle una prueba de identidad para no revelar sus datos a la persona equivocada.

Si no está conforme con la forma en que hemos tratado sus datos personales, le rogamos que nos lo comunique primero para que podamos intentar corregirlo: info@idella.ae.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los EAU, la autoridad federal de control en materia de protección de datos creada por el Decreto-ley federal n.º 44 de 2021. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros primero. El procedimiento de reclamaciones de la Oficina de Datos se está estableciendo en virtud del Reglamento de desarrollo de la Ley de Protección de Datos Personales; actualizaremos este aviso con la vía para presentar una reclamación en cuanto se publique.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración y el acceso no autorizado, entre ellas:

• cifrado HTTPS/TLS en todo el sitio web;
• protección contra bots (Cloudflare Turnstile), límites en los envíos repetidos y validación en el servidor del formulario de solicitud, con un campo oculto que rechaza los envíos automatizados;
• acceso a los datos de las solicitudes limitado al personal que lo necesita;
• acceso administrativo restringido y protegido mediante autenticación.

Ninguna transmisión por internet puede garantizarse como completamente segura.

Si se produce una violación de datos personales que pueda perjudicar su privacidad, confidencialidad o seguridad, lo notificaremos a la Oficina de Datos de los EAU y, cuando el riesgo para usted sea alto, se lo comunicaremos directamente. La Ley de Protección de Datos Personales exige hacerlo sin demora; se prevé que el Reglamento de desarrollo fije un plazo concreto, y lo cumpliremos.

Este sitio web no instala cookies propias y no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. No utiliza Google Analytics, Google Tag Manager ni ningún píxel publicitario, y no elabora ningún perfil sobre usted.

La verificación antispam de nuestro formulario de solicitud la ejecuta Cloudflare Turnstile, que puede instalar una cookie de corta duración estrictamente necesaria para dicha verificación. Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU, una cookie que recopile datos personales necesita una base jurídica y debe explicársele; nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener el formulario utilizable y libre de usos abusivos automatizados.

Si en algún momento introdujéramos cookies de análisis o de marketing, le pediríamos su consentimiento antes de instalarlas, y esta sección detallaría cada una con su finalidad y duración antes de que se utilice. Puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Revisamos este aviso periódicamente y podemos actualizarlo para reflejar cambios en el sitio web, en nuestros servicios o en la legislación —en particular cuando se apruebe el Reglamento de desarrollo de la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU—. La fecha que figura al principio de la página indica cuándo se modificó por última vez.

Cuando un cambio afecte de forma sustancial a sus derechos —por ejemplo, si empezamos a utilizar cookies de análisis—, lo indicaremos claramente en esta página antes de que el cambio entre en vigor.