Πολιτική Απορρήτου

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση. Είμαστε εταιρεία με έδρα το Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με εμπορική άδεια αριθ. 1560072, και τα γραφεία μας βρίσκονται στη διεύθυνση Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα — αίτημα, ερώτηση ή καταγγελία — στείλτε email στο info@idella.ae με θέμα «Προστασία δεδομένων (Data protection)» ή γράψτε μας στην παραπάνω διεύθυνση.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων — Ομοσπονδιακός Νόμος-Διάταγμα αριθ. 45 του 2021 — ο οποίος ισχύει από τις 2 Ιανουαρίου 2022.

Κατά την ημερομηνία της παρούσας ειδοποίησης, ο Εκτελεστικός Κανονισμός του εν λόγω νόμου δεν έχει ακόμη εκδοθεί. Όπου ορίζει απαιτήσεις που υπερβαίνουν όσα περιγράφονται εδώ — για παράδειγμα καθορισμένες προθεσμίες για την απάντηση σε αιτήματα ή επίσημη διαδικασία καταγγελιών — θα τις ακολουθήσουμε και θα ενημερώσουμε την παρούσα ειδοποίηση.

Είμαστε εγκατεστημένοι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και ο παρών ιστότοπος λειτουργεί από το Ντουμπάι, επομένως το δίκαιο των ΗΑΕ διέπει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Όπου διαβιβάζουμε δεδομένα στο εξωτερικό — και το κάνουμε, όπως εξηγεί η ενότητα για τις διαβιβάσεις — αυτό δεν αλλάζει το ποιο δίκαιο εφαρμόζεται σε εμάς.

Πληροφορίες που μας παρέχετε. Όταν στέλνετε ένα αίτημα μέσω αυτού του ιστότοπου ή επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, επεξεργαζόμαστε το όνομα και τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου και την επωνυμία της εταιρείας σας όπου τα παρέχετε, το προϊόν για το οποίο ρωτάτε και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

Τεχνικές πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, ο διακομιστής ιστού μας καταγράφει τυπικά τεχνικά δεδομένα: τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τις σελίδες που ζητάτε και την ημερομηνία και ώρα κάθε αιτήματος. Αυτά αποθηκεύονται σε αρχεία καταγραφής διακομιστή. Η φόρμα αιτήματός μας διατηρεί επίσης ένα βραχύβιο, ψευδωνυμοποιημένο αρχείο των συνδέσεων που την έχουν χρησιμοποιήσει, ώστε να μπορεί να περιορίζει τις επαναλαμβανόμενες αυτοματοποιημένες υποβολές.

Έλεγχος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η φόρμα αιτήματός μας προστατεύεται από το Cloudflare Turnstile, το οποίο αναλύει σήματα του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής για να διακρίνει ένα άτομο από ένα αυτοματοποιημένο σενάριο. Η Cloudflare, Inc. επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σας και αυτά τα σήματα για τον σκοπό αυτό κατά τη φόρτωση της φόρμας.

Δεν ζητάμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα — όπως δεδομένα που αποκαλύπτουν υγεία, φυλή, εθνοτική καταγωγή, θρησκευτικές ή πολιτικές πεποιθήσεις — και δεν πρέπει να μας τα στέλνετε μέσω αυτού του ιστότοπου. Ο παρών ιστότοπος απευθύνεται σε επιχειρήσεις και ιδιοκτήτες ακινήτων και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα για παιδιά.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όπου το επιτρέπει ο Νόμος των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Οι βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε είναι:

• Μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης και εκτέλεση σύμβασης — απάντηση στο αίτημά σας, προετοιμασία προσφοράς και προμήθεια και παράδοση εξοπλισμού που εν συνεχεία παραγγέλνετε.
• Τα έννομα συμφέροντά μας — διατήρηση της ασφάλειας και διαθεσιμότητας του ιστότοπου (αρχεία καταγραφής διακομιστή, έλεγχος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και περιορισμοί στις αυτοματοποιημένες υποβολές φορμών)· τήρηση αρχείων αιτημάτων και προσφορών· και απάντηση σε επαγγελματική προσέγγιση που απευθύνεται σε εμάς. Εξετάσαμε κατά πόσον τα συμφέροντα αυτά υπερτερούν των δικαιωμάτων σας, λαμβάνοντας υπόψη πόσο λίγα δεδομένα συλλέγουμε, τον επαγγελματικό χαρακτήρα των περισσότερων αιτημάτων και τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε.
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση — όπου η νομοθεσία των ΗΑΕ απαιτεί να τηρούμε αρχεία, ιδίως φορολογικά αρχεία.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

Μάρκετινγκ. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε για να σας στέλνουμε μάρκετινγκ, εκτός εάν μας το ζητήσετε.

Τα δεδομένα σας τα βλέπει το δικό μας προσωπικό που τα χρειάζεται για να σας απαντήσει. Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα.

Χρησιμοποιούμε μικρό αριθμό παρόχων υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα κατ' εντολή μας:

• Η υποδομή φιλοξενίας μας — διακομιστές στη Γερμανία, που φιλοξενούν αυτόν τον ιστότοπο και μεταφέρουν τα αιτήματα που μας αποστέλλετε.
• Cloudflare, Inc. — παρέχει τον έλεγχο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας Turnstile στη φόρμα αιτήματός μας και, ως εκ τούτου, επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα σύνδεσής σας όταν φορτώνει η φόρμα. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Cloudflare.

Εάν αγοράσετε εξοπλισμό από εμάς και αργότερα υποβάλετε αξίωση εγγύησης, διαβιβάζουμε τα απαραίτητα για την αξίωση αυτή στοιχεία στον αρμόδιο κατασκευαστή.

Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα όπου υποχρεούμαστε από τη νομοθεσία των ΗΑΕ — για παράδειγμα σε δικαστήριο, ρυθμιστική αρχή ή αρχή επιβολής του νόμου — ή όπου χρειάζεται να θεμελιώσουμε, ασκήσουμε ή υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις. Εάν η επιχείρησή μας πωληθεί ή αναδιοργανωθεί, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον αγοραστή, ο οποίος θα παραμείνει δεσμευμένος από την παρούσα ειδοποίηση.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την ενότητα, διότι είναι το πιο σημαντικό στοιχείο που έχει να σας πει η παρούσα ενημέρωση.

Αυτός ο ιστότοπος φιλοξενείται σε διακομιστές στη Γερμανία. Τα αιτήματα που μας στέλνετε μέσω του ιστότοπου λαμβάνονται και αποθηκεύονται σε αυτή την υποδομή. Η Cloudflare λειτουργεί ένα παγκόσμιο δίκτυο, επομένως τα τεχνικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τον έλεγχο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ενδέχεται να τύχουν χειρισμού σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε μέσω αυτού του ιστότοπου υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.

Σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός των ΗΑΕ επιτρέπεται όταν η χώρα υποδοχής παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας ή όταν υφίστανται κατάλληλες εγγυήσεις — όπως συμβατικοί όροι που δεσμεύουν τον αποδέκτη σε προστασία αντίστοιχη με εκείνη του νόμου, ή η ρητή συγκατάθεσή σας, ή όταν η διαβίβαση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας.

Η φιλοξενία μας στη Γερμανία βρίσκεται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ο οποίος εφαρμόζει τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ, και οι συμφωνίες μας με τους παρόχους μας τους υποχρεώνουν να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα και να τα επεξεργάζονται μόνο κατόπιν εντολής μας. Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις που ισχύουν για μια συγκεκριμένη διαβίβαση στέλνοντας email στη διεύθυνση info@idella.ae.

• Αιτήματα που δεν οδηγούν σε πώληση — έως 2 έτη από την τελευταία επικοινωνία σας μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε μια συζήτηση στην οποία επιστρέφετε. Στη συνέχεια διαγράφονται.
• Αρχεία προσφορών και πωλήσεων — 7 έτη από το τέλος του σχετικού οικονομικού έτους, διάστημα που αντιστοιχεί στην περίοδο για την οποία η φορολογική νομοθεσία των ΗΑΕ για τις εταιρείες απαιτεί από τις επιχειρήσεις να διατηρούν τα αρχεία τους. Ορισμένα αρχεία πρέπει να διατηρούνται για μεγαλύτερο διάστημα όταν το απαιτεί συγκεκριμένη νομική υποχρέωση.
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή και ασφάλειας — συνήθως έως 90 ημέρες.

Όταν λήξει μια περίοδος διατήρησης, διαγράφουμε τα δεδομένα ή προβαίνουμε σε ανωνυμοποίησή τους, ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς.

Σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα:

• να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα — η παρούσα ενημέρωση·
• να αποκτάτε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς και να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το πώς και γιατί υποβάλλονται σε επεξεργασία και σε ποιους κοινοποιούνται·
• να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν υφίσταται νόμιμος λόγος για να τα διατηρούμε·
• να ζητάτε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα ενόσω αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων·
• να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σαφή, αξιοποιήσιμη μορφή και να ζητάτε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό·
• να αντιτάσσεστε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και να αντιτάσσεστε ανά πάσα στιγμή στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ·
• να αντιτάσσεστε σε απόφαση που λαμβάνεται για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα, όταν αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στη διεύθυνση info@idella.ae. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Εάν ένα αίτημα είναι ασυνήθιστα περίπλοκο, ενδέχεται να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, οπότε και θα σας ενημερώσουμε εντός των εν λόγω 30 ημερών. Δεν υπάρχει καμία χρέωση. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, ώστε να μην αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας σε λάθος πρόσωπο.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε ενημερώστε πρώτα εμάς, ώστε να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε: info@idella.ae.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Δεδομένων των ΗΑΕ, την ομοσπονδιακή ρυθμιστική αρχή προστασίας δεδομένων που συστάθηκε βάσει του Ομοσπονδιακού Νόμου-Διατάγματος αριθ. 44 του 2021. Δεν είστε υποχρεωμένοι να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Η διαδικασία υποβολής καταγγελιών του Γραφείου Δεδομένων καταρτίζεται βάσει του Εκτελεστικού Κανονισμού του Νόμου για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων· θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα ενημέρωση με τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας μόλις αυτή δημοσιευθεί.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων:

• κρυπτογράφηση HTTPS/TLS σε ολόκληρο τον ιστότοπο·
• προστασία από bots (Cloudflare Turnstile), όρια σε επαναλαμβανόμενες υποβολές και επικύρωση από την πλευρά του διακομιστή στη φόρμα αιτήματος, με κρυφό πεδίο που απορρίπτει αυτοματοποιημένες υποβολές·
• πρόσβαση στα δεδομένα αιτημάτων περιορισμένη στο προσωπικό που τα χρειάζεται·
• περιορισμένη διαχειριστική πρόσβαση, προστατευμένη με έλεγχο ταυτότητας.

Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλής.

Εάν συμβεί παραβίαση προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να βλάψει την ιδιωτικότητα, την εμπιστευτικότητα ή την ασφάλειά σας, θα ενημερώσουμε το Γραφείο Δεδομένων των ΗΑΕ και, όπου ο κίνδυνος για εσάς είναι υψηλός, θα σας ενημερώσουμε απευθείας. Ο Νόμος για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων απαιτεί αυτό να γίνεται χωρίς καθυστέρηση· ο Εκτελεστικός Κανονισμός αναμένεται να ορίσει συγκεκριμένη προθεσμία, την οποία θα τηρήσουμε.

Αυτός ο ιστότοπος δεν ορίζει δικά του cookies και δεν χρησιμοποιεί cookies αναλυτικών στοιχείων, διαφήμισης ή παρακολούθησης. Δεν χρησιμοποιεί Google Analytics, Google Tag Manager ή οποιοδήποτε διαφημιστικό pixel και δεν δημιουργεί προφίλ για εσάς.

Ο έλεγχος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στη φόρμα αιτήματός μας εκτελείται από το Cloudflare Turnstile, το οποίο ενδέχεται να ορίσει ένα cookie μικρής διάρκειας που είναι απολύτως απαραίτητο για τον έλεγχο αυτό. Σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, ένα cookie που συλλέγει προσωπικά δεδομένα χρειάζεται νόμιμη βάση και πρέπει να σας εξηγείται· βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τη φόρμα λειτουργική και απαλλαγμένη από αυτοματοποιημένη κατάχρηση.

Εάν ποτέ εισαγάγουμε cookies αναλυτικών στοιχείων ή μάρκετινγκ, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν τα ορίσουμε και αυτή η ενότητα θα αναφέρει καθένα από αυτά με τον σκοπό και τη διάρκεια ζωής του πριν χρησιμοποιηθεί. Μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Επανεξετάζουμε τακτικά την παρούσα ειδοποίηση και ενδέχεται να την ενημερώνουμε ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στον ιστότοπο, στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία — ιδίως όταν εκδοθεί ο Εκτελεστικός Κανονισμός του Νόμου των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Η ημερομηνία στο πάνω μέρος της σελίδας δείχνει πότε άλλαξε τελευταία φορά.

Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας — για παράδειγμα εάν αρχίσουμε να χρησιμοποιούμε cookies αναλυτικών στοιχείων — θα το καταστήσουμε σαφές σε αυτή τη σελίδα πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.