Zásady ochrany osobních údajů

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C je správcem osobních údajů popsaných v tomto oznámení. Jsme společnost se sídlem v Dubaji ve Spojených arabských emirátech, zapsaná pod živnostenským oprávněním č. 1560072, s kanceláří na adrese Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Ve všech záležitostech týkajících se vašich osobních údajů – ať už jde o žádost, dotaz nebo stížnost – nám napište na e-mail info@idella.ae a do předmětu uveďte „Ochrana osobních údajů (Data protection)“, nebo nám pošlete dopis na výše uvedenou adresu.

Osobní údaje zpracováváme v souladu se zákonem SAE o ochraně osobních údajů – federálním zákonným dekretem č. 45 z roku 2021 – které je účinné od 2. ledna 2022.

Ke dni vydání tohoto oznámení nebyly prováděcí předpisy k tomuto zákonu dosud vydány. Pokud stanoví požadavky nad rámec toho, co je zde popsáno – například pevné lhůty pro vyřizování žádostí nebo formální postup pro podávání stížností – budeme je dodržovat a toto oznámení aktualizujeme.

Jsme usazeni ve Spojených arabských emirátech a tento web je provozován z Dubaje, proto se na zpracování vašich osobních údajů vztahuje právo SAE. Pokud předáváme údaje do zahraničí – a činíme tak, jak vysvětluje část o předávání – nemění to nic na tom, které právo se na nás vztahuje.

Údaje, které nám poskytnete. Když prostřednictvím tohoto webu odešlete poptávku nebo nás kontaktujete e-mailem či telefonicky, zpracováváme vaše jméno a e-mailovou adresu, vaše telefonní číslo a název společnosti, pokud je uvedete, produkt, na který se ptáte, a obsah vaší zprávy.

Technické údaje shromažďované automaticky. Při návštěvě webu náš webový server zaznamenává standardní technické údaje: vaši IP adresu, typ a verzi prohlížeče, operační systém, stránky, které požadujete, a datum a čas každého požadavku. Tyto údaje jsou uloženy v serverových lozích. Náš poptávkový formulář rovněž uchovává krátkodobý, pseudonymizovaný záznam o připojeních, která jej použila, aby mohl omezit opakované automatizované odesílání.

Ochrana proti spamu. Náš poptávkový formulář je chráněn službou Cloudflare Turnstile, která analyzuje signály prohlížeče a zařízení, aby odlišila člověka od automatizovaného skriptu. Společnost Cloudflare, Inc. při načtení formuláře za tímto účelem zpracovává vaši IP adresu a tyto signály.

Nepožadujeme citlivé osobní údaje – jako jsou údaje vypovídající o zdravotním stavu, rase, etnickém původu, náboženském nebo politickém přesvědčení – a neměli byste nám je prostřednictvím tohoto webu zasílat. Tento web je určen firmám a vlastníkům nemovitostí a vědomě neshromažďujeme údaje o dětech.

Vaše osobní údaje používáme pouze tehdy, pokud to umožňuje zákon SAE o ochraně osobních údajů. Opíráme se o tyto právní základy:

• Kroky podniknuté na vaši žádost před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy — odpověď na vaši poptávku, příprava cenové nabídky a dodání vybavení, které si následně objednáte.
• Naše oprávněné zájmy — zajištění bezpečnosti a dostupnosti webových stránek (serverové logy, ochrana proti spamu a omezení automatizovaného odesílání formulářů); vedení záznamů o poptávkách a cenových nabídkách; a reakce na obchodní oslovení, které nám zašlete. Zvážili jsme, zda tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy, s ohledem na to, jak málo údajů shromažďujeme, na obchodní povahu většiny poptávek a na bezpečnostní opatření, která uplatňujeme.
• Splnění právní povinnosti — pokud nám právo SAE ukládá vést záznamy, zejména daňové záznamy.

Vaše osobní údaje neprodáváme. Nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo obdobně významné dopady.

Marketing. Údaje, které nám zašlete, nepoužíváme k zasílání marketingu, pokud nás o to sami nepožádáte.

Vaše údaje vidí pouze naši vlastní zaměstnanci, kteří je potřebují k tomu, aby vám mohli odpovědět. Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme.

Využíváme malý počet poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají údaje na základě našich pokynů:

• Naše hostingová infrastruktura — servery v Německu, které hostují tyto webové stránky a přenášejí poptávky, které nám zasíláte.
• Cloudflare, Inc. — zajišťuje ochranu proti spamu Turnstile na našem poptávkovém formuláři, a proto při načtení tohoto formuláře zpracovává vaši IP adresu a údaje o připojení. Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Cloudflare.

Pokud si od nás zakoupíte vybavení a později uplatníte reklamaci v rámci záruky, předáme údaje potřebné pro tuto reklamaci příslušnému výrobci.

Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud nám to ukládá právo SAE — například soudu, regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení — nebo pokud potřebujeme uplatnit, vykonávat či bránit právní nároky. Pokud bude naše společnost prodána nebo reorganizována, mohou být osobní údaje předány kupujícímu, který zůstane vázán tímto oznámením.

Přečtěte si prosím tuto část pozorně, protože se jedná o nejdůležitější informaci, kterou vám toto oznámení sděluje.

Tento web je hostován na serverech v Německu. Poptávky, které nám prostřednictvím webu zasíláte, jsou přijímány a ukládány na této infrastruktuře. Společnost Cloudflare provozuje globální síť, takže technické údaje zpracovávané v rámci ochrany proti spamu mohou být zpracovávány v jiných zemích, včetně Spojených států. To znamená, že osobní údaje, které nám prostřednictvím tohoto webu poskytnete, jsou zpracovávány mimo území Spojených arabských emirátů.

Podle zákona SAE o ochraně osobních údajů je předávání osobních údajů mimo SAE povoleno, pokud přijímající země poskytuje odpovídající úroveň ochrany, nebo pokud jsou zavedena vhodná ochranná opatření — jako jsou smluvní podmínky zavazující příjemce k poskytnutí ochrany rovnocenné s ochranou podle tohoto zákona, nebo váš výslovný souhlas, nebo pokud je předání nezbytné pro plnění smlouvy s vámi.

Naše německé hostování se nachází v Evropském hospodářském prostoru, kde platí obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů, a naše ujednání s poskytovateli od nich vyžadují, aby osobní údaje chránili a zpracovávali je pouze podle našich pokynů. Podrobnosti o ochranných opatřeních vztahujících se na konkrétní předání si od nás můžete vyžádat e-mailem na adrese info@idella.ae.

• Poptávky, které nevedou k prodeji — až 2 roky od vašeho posledního kontaktu s námi, abychom mohli navázat na konverzaci, ke které se vrátíte. Poté jsou vymazány.
• Záznamy o cenových nabídkách a prodejích — 7 let od konce příslušného finančního roku, což odpovídá době, po kterou daňové předpisy SAE pro právnické osoby vyžadují uchovávání obchodních záznamů. Některé záznamy musí být uchovávány déle, pokud to vyžaduje konkrétní zákonná povinnost.
• Serverové a bezpečnostní logy — obvykle až 90 dní.

Po uplynutí doby uchovávání údaje vymažeme nebo anonymizujeme tak, aby je již nebylo možné s vámi spojit.

Podle zákona SAE o ochraně osobních údajů máte právo:

• být informován/a o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány — tímto oznámením;
• získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a obdržet informace o tom, jak a proč jsou zpracovávány a komu jsou předávány;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz svých údajů, pokud neexistuje žádný zákonný důvod pro jejich uchovávání;
• omezit zpracování za určitých okolností, například pokud zpochybňujete přesnost údajů;
• obdržet své osobní údaje v jasném a použitelném formátu a nechat si je předat jinému správci, pokud je to technicky proveditelné;
• vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech a kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro přímý marketing;
• vznést námitku proti rozhodnutí, které se vás týká a bylo učiněno výhradně automatizovanými prostředky, pokud má pro vás právní účinky.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na info@idella.ae. Odpovíme do 30 dnů. Pokud je žádost mimořádně složitá, můžeme potřebovat více času; v takovém případě vás o tom budeme informovat v průběhu těchto 30 dnů. Uplatnění práv je bezplatné. Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti, abychom vaše údaje neposkytli nesprávné osobě.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme s vašimi osobními údaji naložili, dejte nám to prosím nejprve vědět, abychom mohli situaci napravit: info@idella.ae.

Máte rovněž právo podat stížnost Úřadu SAE pro ochranu údajů, federálnímu regulačnímu orgánu pro ochranu osobních údajů zřízenému federálním zákonným dekretem č. 44 z roku 2021. Nemusíte se nejprve obracet na nás. Postup pro podávání stížností k tomuto úřadu je zaváděn na základě prováděcích předpisů k zákonu o ochraně osobních údajů; toto oznámení aktualizujeme o způsob podání stížnosti, jakmile bude zveřejněn.

K ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, pozměněním a neoprávněným přístupem používáme vhodná technická a organizační opatření, mezi která patří:

• šifrování HTTPS/TLS na celém webu;
• ochrana proti botům (Cloudflare Turnstile), omezení počtu opakovaných odeslání a serverová validace poptávkového formuláře se skrytým polem, které odmítá automatizovaná odeslání;
• přístup k údajům z poptávek omezený na zaměstnance, kteří je potřebují;
• administrátorský přístup omezený a chráněný ověřením totožnosti.

Žádný přenos přes internet nelze zcela zaručit jako bezpečný.

Pokud dojde k porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo ohrozit vaše soukromí, důvěrnost nebo bezpečnost, budeme o tom informovat Úřad SAE pro ochranu údajů, a pokud je pro vás riziko vysoké, také přímo vás. Zákon o ochraně osobních údajů vyžaduje, aby se tak stalo bez zbytečného odkladu; očekává se, že prováděcí předpisy stanoví konkrétní lhůtu, a my ji dodržíme.

Tento web nenastavuje vlastní soubory cookie a nepoužívá analytické, reklamní ani sledovací soubory cookie. Nepoužívá Google Analytics, Google Tag Manager ani žádný reklamní pixel a nevytváří váš profil.

Ochranu proti spamu v našem poptávkovém formuláři zajišťuje služba Cloudflare Turnstile, která může nastavit krátkodobý soubor cookie nezbytně nutný pro tuto kontrolu. Podle zákona SAE o ochraně osobních údajů vyžaduje soubor cookie, který shromažďuje osobní údaje, právní základ a musí vám být vysvětlen; opíráme se o náš oprávněný zájem na zachování funkčnosti formuláře a jeho ochraně před automatizovaným zneužitím.

Pokud někdy zavedeme analytické nebo marketingové soubory cookie, požádáme vás před jejich nastavením o souhlas a tato část před jejich použitím uvede každý z nich s jeho účelem a dobou platnosti. Soubory cookie můžete blokovat nebo mazat v nastavení svého prohlížeče.

Toto oznámení pravidelně kontrolujeme a můžeme jej aktualizovat, aby odráželo změny webu, našich služeb nebo právních předpisů – zejména po vydání prováděcích předpisů k zákonu SAE o ochraně osobních údajů. Datum v horní části stránky uvádí, kdy došlo k poslední změně.

Pokud změna podstatně ovlivní vaše práva – například pokud začneme používat analytické soubory cookie – jasně to na této stránce uvedeme ještě předtím, než změna nabude účinnosti.