Политика за поверителност

IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C е администратор на личните данни, описани в това известие. Ние сме компания, установена в Дубай, Обединени арабски емирства, с търговски лиценз № 1560072, с офис на адрес: Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

За всичко, свързано с вашите лични данни — заявка, въпрос или жалба — пишете на info@idella.ae с „Защита на данните (Data protection)“ в темата на писмото или ни пишете на посочения по-горе адрес.

Ние обработваме лични данни в съответствие със Закона на ОАЕ за защита на личните данни — Федерален указ-закон № 45 от 2021 г. — който е в сила от 2 януари 2022 г.

Към датата на това известие Правилникът за прилагане на този закон все още не е издаден. Когато той въведе изисквания, които надхвърлят описаното тук — например фиксирани срокове за отговор на заявки или официална процедура за подаване на жалби — ние ще ги спазваме и ще актуализираме това известие.

Ние сме установени в Обединените арабски емирства и този уебсайт се управлява от Дубай, затова правото на ОАЕ урежда начина, по който обработваме вашите лични данни. Когато изпращаме данни в чужбина — а ние го правим, както е обяснено в раздела за трансферите — това не променя приложимото за нас право.

Информация, която ни предоставяте. Когато изпратите заявка през този уебсайт или се свържете с нас по имейл или телефон, ние обработваме вашето име и имейл адрес, телефонния ви номер и името на компанията, когато ги посочите, продукта, за който питате, и съдържанието на вашето съобщение.

Техническа информация, събирана автоматично. Когато посещавате сайта, нашият уеб сървър записва стандартни технически данни: вашия IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, страниците, които заявявате, и датата и часа на всяка заявка. Тези данни се съхраняват в сървърните журнали (логове). Нашата форма за заявка също така поддържа краткотраен, псевдонимизиран запис на връзките, които са я използвали, за да може да ограничава повтарящи се автоматизирани подавания.

Проверка срещу спам. Нашата форма за заявка е защитена от Cloudflare Turnstile, който анализира сигнали от браузъра и устройството, за да различи човек от автоматизиран скрипт. Cloudflare, Inc. обработва вашия IP адрес и тези сигнали за тази цел, когато формата се зареди.

Ние не изискваме чувствителни лични данни — като данни, разкриващи здраве, расов или етнически произход, религиозни или политически убеждения — и не трябва да ни ги изпращате през този уебсайт. Този сайт е насочен към предприятия и собственици на имоти и ние съзнателно не събираме данни за деца.

Използваме вашите лични данни само когато Законът на ОАЕ за защита на личните данни го позволява. Основанията, на които се позоваваме, са:

• Стъпки, предприети по ваше искане преди сключване на договор, и изпълнение на договор — отговаряне на вашата заявка, изготвяне на ценово предложение, както и доставка на оборудване, което впоследствие поръчате.
• Наши легитимни интереси — поддържане на сигурността и достъпността на уебсайта (сървърни регистри, проверката срещу спам и ограниченията върху автоматизираното подаване на форми); съхраняване на регистри за заявки и оферти; и отговаряне на бизнес запитване, отправено към нас. Преценили сме дали вашите права не надделяват над тези интереси, като сме взели предвид колко малко данни събираме, бизнес характера на повечето заявки и мерките за сигурност, които прилагаме.
• Спазване на правно задължение — когато законодателството на ОАЕ изисква да съхраняваме регистри, по-специално данъчни регистри.

Ние не продаваме вашите лични данни. Не ги използваме за автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици за вас или други сходни значими последици.

Маркетинг. Не използваме данните, които ни изпращате, за да ви изпращаме маркетингови съобщения, освен ако не ни помолите за това.

Достъп до вашите данни имат само наши служители, на които те са необходими, за да ви отговорят. Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с лични данни.

Използваме малък брой доставчици на услуги, които обработват данни по наше указание:

• Нашата хостинг инфраструктура — сървъри в Германия, които хостват този уебсайт и пренасят заявките, които ни изпращате.
• Cloudflare, Inc. — осигурява проверката срещу спам Turnstile в нашата форма за заявка и поради това обработва вашия IP адрес и данни за връзката, когато формата се зареди. Вижте политиката за поверителност на Cloudflare.

Ако закупите оборудване от нас и впоследствие подадете рекламация по гаранцията, ние предаваме необходимите за нея данни на съответния производител.

Можем също така да разкрием лични данни, когато сме задължени да го направим по силата на законодателството на ОАЕ — например на съд, регулаторен орган или правоприлагащ орган — или когато е необходимо да установим, упражним или защитим правни претенции. Ако нашият бизнес бъде продаден или реорганизиран, личните данни могат да бъдат прехвърлени на купувача, който ще остане обвързан с настоящото уведомление.

Моля, прочетете внимателно този раздел, защото той съдържа най-важното, което това уведомление трябва да ви съобщи.

Този уебсайт се хоства на сървъри в Германия. Заявките, които ни изпращате чрез уебсайта, се получават и съхраняват на тази инфраструктура. Cloudflare управлява глобална мрежа, поради което техническите данни, обработвани за проверката срещу спам, могат да бъдат обработвани в други държави, включително Съединените щати. Това означава, че личните данни, които ни предоставяте чрез този уебсайт, се обработват извън Обединените арабски емирства.

Съгласно Закона на ОАЕ за защита на личните данни предаването на лични данни извън ОАЕ е разрешено, когато приемащата държава осигурява адекватно ниво на защита, или когато са налице подходящи гаранции — например договорни условия, които обвързват получателя със защита, равностойна на предвидената в закона, или вашето изрично съгласие, или когато предаването е необходимо за изпълнение на договор с вас.

Хостингът ни в Германия е в рамките на Европейското икономическо пространство, където се прилага Общият регламент на ЕС относно защитата на данните, а нашите договорености с доставчиците ни изискват от тях да защитават личните данни и да ги обработват само по наше указание. Можете да поискате от нас подробности за гаранциите, приложими към конкретно предаване, като ни пишете на info@idella.ae.

• Заявки, които не водят до продажба — до 2 години от последния ви контакт с нас, за да можем да продължим разговор, към който се връщате. След това се изтриват.
• Документация за ценови предложения и продажби — 7 години от края на съответната финансова година, което съответства на срока, за който данъчното законодателство на ОАЕ за корпоративните данъци изисква от предприятията да съхраняват документацията си. Някои документи трябва да се съхраняват по-дълго, когато конкретно правно задължение го изисква.
• Сървърни регистри и регистри за сигурност — обикновено до 90 дни.

Когато срокът за съхранение изтече, ние изтриваме данните или ги анонимизираме, така че вече да не могат да бъдат свързани с вас.

Съгласно Закона на ОАЕ за защита на личните данни имате право:

• да бъдете информирани как се използват личните ви данни — това е целта на настоящото уведомление;
• на достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, както и да получите информация как и защо се обработват те и на кого се предоставят;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните ви, когато няма законово основание да ги съхраняваме;
• да изискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства, например докато оспорвате точността на данните;
• да получите личните си данни в ясен, използваем формат и те да бъдат прехвърлени на друг администратор, когато това е технически осъществимо;
• да възразите срещу обработване, основано на нашите легитимни интереси, както и по всяко време да възразите срещу използването на данните ви за директен маркетинг;
• да възразите срещу решение, взето за вас единствено чрез автоматизирани средства, когато то поражда правни последици за вас.

За да упражните някое от тези права, пишете на info@idella.ae. Ще отговорим в срок от 30 дни. Ако дадено искане е необичайно сложно, може да ни е необходимо повече време, като в такъв случай ще ви уведомим в рамките на тези 30 дни. Упражняването на правата е безплатно. Може да ви поискаме доказателство за самоличност, за да не разкрием данните ви на неподходящо лице.

Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили личните ви данни, моля, първо ни уведомете, за да можем да отстраним проблема: info@idella.ae.

Имате право също така да подадете жалба до Службата за данни на ОАЕ — федералния регулаторен орган за защита на данните, създаден съгласно Федерален указ-закон № 44 от 2021 г. Не е необходимо първо да се свързвате с нас. Процедурата за подаване на жалби пред Службата за данни се разработва съгласно Правилника за прилагане на Закона за защита на личните данни; ще актуализираме настоящото уведомление с процедурата за подаване на жалба веднага щом тя бъде публикувана.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, злоупотреба, изменение и неоторизиран достъп, включително:

• HTTPS/TLS криптиране на целия уебсайт;
• защита срещу ботове (Cloudflare Turnstile), ограничения за повторно изпращане и сървърна валидация на формата за заявка, със скрито поле, което отхвърля автоматизирани изпращания;
• достъп до данните от заявките, ограничен до служителите, които се нуждаят от тях;
• административен достъп, ограничен и защитен чрез удостоверяване.

Никое предаване по интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно.

Ако настъпи нарушение на сигурността на личните данни, което е вероятно да засегне вашата поверителност, конфиденциалност или сигурност, ще уведомим Службата за данни на ОАЕ, а когато рискът за вас е висок — и вас директно. Законът за защита на личните данни изисква това да стане без забавяне; очаква се Правилникът за прилагане да определи конкретен срок, който ние ще спазим.

Този уебсайт не задава собствени бисквитки и не използва аналитични, рекламни или проследяващи бисквитки. Той не използва Google Analytics, Google Tag Manager или рекламни пиксели и не изгражда профил за вас.

Проверката срещу спам във формата ни за заявка се извършва от Cloudflare Turnstile, която може да зададе краткотрайна бисквитка, строго необходима за тази проверка. Съгласно Закона на ОАЕ за защита на личните данни, бисквитка, която събира лични данни, изисква правно основание и трябва да ви бъде обяснена; ние се позоваваме на легитимния си интерес да поддържаме формата използваема и защитена от автоматизирани злоупотреби.

Ако някога въведем аналитични или маркетингови бисквитки, ще поискаме вашето съгласие, преди да ги зададем, и този раздел ще описва всяка от тях с нейната цел и срок на действие, преди да бъде използвана. Можете да блокирате или изтривате бисквитките чрез настройките на браузъра си.

Ние редовно преглеждаме това уведомление и може да го актуализираме, за да отразим промени в уебсайта, в нашите услуги или в законодателството — по-специално когато бъде издаден Правилникът за прилагане на Закона на ОАЕ за защита на личните данни. Датата в горната част на страницата показва кога е направена последната промяна.

Когато дадена промяна засяга съществено вашите права — например ако започнем да използваме аналитични бисквитки — ще направим това ясно на тази страница, преди промяната да влезе в сила.