سياسة الخصوصية

تُعدّ IDELLA SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL L.L.C S.O.C المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار. نحن شركة مؤسَّسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 1560072، ويقع مكتبنا في Office 905-22, 9th Floor, Iris Bay Tower, 145 Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

لأي أمر يتعلق ببياناتك الشخصية، سواء كان طلبًا أو سؤالًا أو شكوى، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@idella.ae مع كتابة «حماية البيانات» (Data protection) في سطر الموضوع، أو راسلنا بريديًا على العنوان المذكور أعلاه.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة — المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 — الساري منذ 2 يناير 2022.

حتى تاريخ هذا الإشعار، لم تصدر بعد اللائحة التنفيذية لهذا القانون. وحيثما تضع اللائحة متطلبات تتجاوز ما هو موضح هنا — مثل مُهل محددة للرد على الطلبات، أو إجراءات رسمية لتقديم الشكاوى — فسنلتزم بها ونحدّث هذا الإشعار.

نحن شركة مؤسَّسة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُدار هذا الموقع من دبي، ولذلك فإن قانون دولة الإمارات هو الذي يحكم طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية. وإرسالنا للبيانات إلى خارج الدولة — وهو ما نقوم به فعلًا، كما يوضح القسم الخاص بعمليات النقل — لا يغيّر القانون الذي يسري علينا.

المعلومات التي تقدّمها لنا. عندما ترسل طلبًا عبر هذا الموقع، أو تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فإننا نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك واسم شركتك إذا قدّمتهما، والمنتج الذي تستفسر عنه، ومحتوى رسالتك.

المعلومات الفنية التي تُجمع تلقائيًا. عند زيارتك للموقع، يسجّل خادم الويب لدينا بيانات فنية معتادة: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، والصفحات التي تطلبها، وتاريخ كل طلب ووقته. وتُحفظ هذه البيانات في سجلات الخادم. كما يحتفظ نموذج الطلب لدينا بسجل قصير الأمد ومُستعار الهوية للاتصالات التي استخدمته، حتى يتمكن من الحد من عمليات الإرسال الآلية المتكررة.

التحقق لمكافحة الرسائل المزعجة. نموذج الطلب لدينا محمي بخدمة Cloudflare Turnstile، التي تحلّل إشارات المتصفح والجهاز للتمييز بين الإنسان والبرامج الآلية. وتعالج شركة Cloudflare, Inc.‎ عنوان IP الخاص بك وتلك الإشارات لهذا الغرض عند تحميل النموذج.

لا نطلب بيانات شخصية حساسة — مثل البيانات التي تكشف عن الصحة أو العرق أو الأصل الإثني أو المعتقدات الدينية أو السياسية — ويجب ألا ترسلها إلينا عبر هذا الموقع. هذا الموقع موجّه إلى الشركات ومالكي العقارات، ولا نجمع عن علم أي بيانات تخص الأطفال.

لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا في الحالات التي يسمح بها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. والأسس التي نعتمد عليها هي:

• الإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، وتنفيذ العقد — الرد على طلبك، وإعداد عرض السعر، وتوريد المعدات التي تطلبها لاحقًا وتسليمها.
• مصالحنا المشروعة — الحفاظ على أمن الموقع وإتاحته (سجلات الخادم، والتحقق لمكافحة الرسائل المزعجة، والحدود المفروضة على عمليات إرسال النموذج الآلية)؛ والاحتفاظ بسجلات الطلبات وعروض الأسعار؛ والرد على أي تواصل تجاري يُوجَّه إلينا. وقد درسنا ما إذا كانت حقوقك تفوق هذه المصالح، آخذين في الاعتبار محدودية البيانات التي نجمعها، والطابع التجاري لمعظم الطلبات، وإجراءات الأمان التي نطبقها.
• الامتثال لالتزام قانوني — حيثما يُلزمنا قانون دولة الإمارات بالاحتفاظ بسجلات، ولا سيما السجلات الضريبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية أو في التنميط بما يُرتّب عليك آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها.

التسويق. لا نستخدم البيانات التي ترسلها إلينا لإرسال مواد تسويقية إليك ما لم تطلب ذلك.

يطّلع على بياناتك موظفونا الذين يحتاجون إليها للرد عليك. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها.

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات وفقًا لتعليماتنا:

• البنية التحتية للاستضافة لدينا — خوادم في ألمانيا تستضيف هذا الموقع وتنقل الطلبات التي ترسلها إلينا.
• Cloudflare, Inc.‎ — توفّر خدمة Turnstile للتحقق لمكافحة الرسائل المزعجة في نموذج الطلب لدينا، ومن ثمّ تعالج عنوان IP الخاص بك وبيانات الاتصال عند تحميل ذلك النموذج. راجع سياسة الخصوصية لدى Cloudflare.

إذا اشتريت معدات منا وقدّمت لاحقًا مطالبة بموجب الضمان، فإننا نُحيل البيانات اللازمة لتلك المطالبة إلى الشركة المصنّعة المعنية.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية متى كان ذلك مطلوبًا منا بموجب قانون دولة الإمارات — على سبيل المثال لمحكمة أو جهة تنظيمية أو جهة إنفاذ القانون — أو متى احتجنا إلى ذلك لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وفي حال بيع أعمالنا أو إعادة تنظيمها، قد تنتقل البيانات الشخصية إلى المشتري، الذي يظل ملزمًا بهذا الإشعار.

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية، لأنه أهم ما يتضمنه هذا الإشعار.

هذا الموقع مستضاف على خوادم في ألمانيا. تُستقبل الطلبات التي ترسلها إلينا عبر الموقع وتُخزَّن على تلك البنية التحتية. وتدير Cloudflare شبكة عالمية، لذا قد تُعالَج البيانات الفنية الخاصة بالتحقق لمكافحة الرسائل المزعجة في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وهذا يعني أن البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا عبر هذا الموقع تُعالَج خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يُسمح بنقل البيانات الشخصية إلى خارج الدولة إذا كانت الدولة المستقبِلة توفّر مستوى ملائمًا من الحماية، أو إذا توافرت ضمانات مناسبة — مثل شروط تعاقدية تُلزم المستلم بحماية مكافئة لتلك المنصوص عليها في القانون، أو موافقتك الصريحة، أو كون النقل ضروريًا لتنفيذ عقد معك.

تقع استضافتنا في ألمانيا ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية، التي تطبّق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، كما تُلزم ترتيباتنا مع مزوّدينا بحماية البيانات الشخصية وعدم معالجتها إلا وفقًا لتعليماتنا. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات المطبقة على أي عملية نقل بعينها عبر مراسلتنا على info@idella.ae.

• الطلبات التي لا تؤدي إلى عملية بيع — لمدة تصل إلى سنتين من آخر تواصل لك معنا، حتى نتمكن من استئناف أي محادثة تعود إليها. ثم تُحذف.
• سجلات عروض الأسعار والمبيعات — لمدة 7 سنوات من نهاية السنة المالية المعنية، بما يتوافق مع المدة التي يُلزم فيها قانون ضريبة الشركات في دولة الإمارات الشركاتِ بالاحتفاظ بسجلاتها. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات مدة أطول إذا اقتضى ذلك التزام قانوني محدد.
• سجلات الخادم وسجلات الأمان — عادةً لمدة تصل إلى 90 يومًا.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نُخفي هويتها بحيث لا يعود من الممكن ربطها بك.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحق لك:

• الحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام بياناتك الشخصية — وهو ما يقدّمه هذا الإشعار؛
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها وأسبابها والجهات التي تُشارَك معها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• محو بياناتك متى لم يكن هناك سبب قانوني يبرر احتفاظنا بها؛
• تقييد المعالجة في ظروف معينة، على سبيل المثال أثناء اعتراضك على دقة البيانات؛
• الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة وقابلة للاستخدام، ونقلها إلى متحكم آخر متى كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، والاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
• الاعتراض على أي قرار يُتخذ بشأنك بوسائل آلية فقط متى ترتّبت عليه آثار قانونية بالنسبة إليك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على info@idella.ae. سنرد خلال 30 يومًا. وإذا كان الطلب معقدًا على نحو غير معتاد فقد نحتاج إلى مدة أطول، وسنبلغك بذلك خلال مدة الثلاثين يومًا نفسها. لا توجد أي رسوم. وقد نطلب منك إثبات هويتك حتى لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا أولًا حتى نحاول معالجة الأمر: info@idella.ae.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، وهو الجهة الاتحادية المختصة بتنظيم حماية البيانات، المُنشأ بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021. ولا يُشترط أن تتواصل معنا أولًا. ويجري حاليًا وضع إجراءات تقديم الشكاوى لدى مكتب البيانات بموجب اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية؛ وسنحدّث هذا الإشعار بطريقة تقديم الشكوى فور نشرها.

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام، والتعديل والوصول غير المصرّح به، ومن ذلك:

• التشفير عبر HTTPS/TLS في كامل الموقع؛
• الحماية من البرامج الآلية (Cloudflare Turnstile)، وتقييد عمليات الإرسال المتكررة، والتحقق من جهة الخادم في نموذج الطلب، مع حقل مخفي يرفض عمليات الإرسال الآلية؛
• قصر الوصول إلى بيانات الطلبات على الموظفين الذين يحتاجون إليها؛
• تقييد الوصول الإداري وحمايته بآليات المصادقة.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت.

إذا وقع خرق للبيانات الشخصية من شأنه أن يمس خصوصيتك أو سرية بياناتك أو أمنها، فسنُخطر مكتب الإمارات للبيانات، وسنبلغك مباشرةً متى كانت المخاطر عليك مرتفعة. ويشترط قانون حماية البيانات الشخصية أن يتم ذلك دون تأخير؛ ومن المتوقع أن تحدد اللائحة التنفيذية مهلة زمنية محددة، وسنلتزم بها.

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية أو ملفات التتبع. ولا يستخدم Google Analytics أو Google Tag Manager أو أي بكسل إعلاني، ولا يُكوِّن ملفًا تعريفيًا عنك.

يُشغَّل التحقق لمكافحة الرسائل المزعجة في نموذج الطلب لدينا بواسطة Cloudflare Turnstile، الذي قد يضع ملف تعريف ارتباط قصير الأمد يكون ضروريًا للغاية لإجراء ذلك التحقق. وبموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحتاج ملف تعريف الارتباط الذي يجمع بيانات شخصية إلى أساس قانوني ويجب شرحه لك؛ ونحن نستند إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على قابلية استخدام النموذج وحمايته من إساءة الاستخدام الآلية.

إذا استخدمنا في أي وقت ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية، فسنطلب موافقتك قبل وضعها، وسيُدرج هذا القسم كلًّا منها مع الغرض منه ومدة صلاحيته قبل استخدامه. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك.

نراجع هذا الإشعار بانتظام، وقد نحدّثه ليعكس التغييرات في الموقع أو في خدماتنا أو في القانون — ولا سيما عند صدور اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. ويبيّن التاريخ الوارد في أعلى الصفحة آخر موعد لتعديله.

وإذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا جوهريًا في حقوقك — على سبيل المثال إذا بدأنا استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية — فسنوضح ذلك في هذه الصفحة قبل سريان التغيير.